211service.com
Proč se neschopnost šíří velkými organizacemi
V srdci většiny západních organizací je paradox. Lidé, kteří dosahují nejlepších výkonů na jedné úrovni organizace, bývají povyšováni za předpokladu, že budou kompetentní i na jiné úrovni v rámci organizace. Předpokládám, že většina čtenářů bude mít osobní zkušenost s tím, jak tato hypotéza v praxi selhává.
V roce 1969 kanadský psycholog Laurence Peter zapouzdřil toto chování do pravidla, které se od té doby stalo známým jako Peterův princip. Tady to je:
Všichni noví členové v hierarchické organizaci stoupají v hierarchii, dokud nedosáhnou své úrovně maximální nekompetence.
To není tak nespravedlivé, jak to zní, říkají Alessandro Pluchino a kamarádi z Universita di Catania, kteří toto chování poprvé modelovali pomocí systému založeného na agentech. Říká se, že zdravý rozum nám říká, že člen, který je kompetentní na dané úrovni, bude kompetentní i na vyšší úrovni hierarchie. Může se tedy zdát dobrý nápad povýšit takového jedince na další úroveň.
Problém je v tom, že zdravý rozum nás často klame. Není tak těžké vidět, že nová pozice v organizaci vyžaduje jiné dovednosti, takže kompetentní výkon jednoho úkolu nemusí dobře korelovat se schopností dobře vykonávat jiný úkol.
Peter poukázal na to, že ve velkých organizacích, kde se tyto praktiky používají, je nevyhnutelné, že jednotlivci budou povyšováni, dokud nedosáhnou své úrovně maximální nekompetence. Nevyhnutelným výsledkem je rychlé šíření nekompetence v celé organizaci.
Nyní Pluchino a spol poprvé simulovali tuto praxi s modelem založeným na agentech. Zjistili, že to vede k výraznému snížení efektivity organizace, protože se přes ni šíří neschopnost. To musí být pro některé generální ředitele nepříjemné.
Existuje však lepší způsob výběru jednotlivců pro propagaci? Ukazuje se, že existuje, řekněme Pluchino a spol. Jejich model ukazuje, že dvě další strategie překonávají konvenční způsob propagace.
První je střídavě povyšovat nejprve nejkompetentnější a poté nejméně kompetentní jedince. A druhým je náhodná podpora jednotlivců. Obě tyto metody zlepšují nebo alespoň nesnižují efektivitu organizace.
Zajímavý nápad, který by bylo fascinující vidět v akci. Jaká by byla vhodná cena pro prvního generálního ředitele, který takovou politiku zavede?
Ref: arxiv.org/abs/0907.0455 : The Peter Principle Revisited: A Computational Study