211service.com
Otázky a odpovědi: Peter Norvig
Jako ředitel výzkumu ve společnosti Google je Peter Norvig úzce zapojen do pokusu o správu světových informací. Pro tuto práci se hodí, protože většinu svého života strávil přemýšlením o tom, jak počítače myslí, a přiměl je, aby to dělaly efektivněji. Expert na umělou inteligenci, vyučoval na univerzitách, zastával výzkumné pozice v korporátním světě a v NASA a je spoluautorem vlivné učebnice AI: Moderní přístup .
Norvig přišel do Googlu v roce 2001 jako ředitel kvality vyhledávání; své současné pozice nastoupil o čtyři roky později. V této roli dohlíží na asi 100 počítačových vědců, kteří pracují na projektech tak různorodých, jako je správa lékařských záznamů a strojový překlad. Testovací zařízení jim poskytuje nespočet serverů Google, na kterých je umístěn web s možností vyhledávání. Říká, že Google je strukturován tak, aby zajistil, že výzkumníci nebudou izolováni od zbytku společnosti. Hlavní loajalita, kterou mají, je k produktu, na kterém pracují, říká.
Tento příběh byl součástí našeho vydání z ledna 2008
- Viz zbytek čísla
- předplatit
Když Norvig dorazil do Mountain View, vyhledávání na webu bylo pouze o poskytování stránek, které jsou pro daný dotaz nejrelevantnější. Ale jak se web rozrůstal, rostla i potřeba lidí rychle filtrovat informace. Norvig nedávno mluvil s Recenze technologie editorka informačních technologií, Kate Greene, o tom, co bude dál s vyhledáváním na webu.
DĚTI : Google má mnoho inovativních produktů, ale vzhled a chování webového vyhledávání se za 10 let příliš nezměnilo. Proč?
Peter Norvig: Narazili jsme na něco, co se lidem většinou líbilo. Nebyli jsme první, kdo to udělal. Vraťte se k Excite a vyhledávačům dříve: máte rámeček a dostanete seznam 10 výsledků, přičemž každý výsledek doprovází trocha informací. Prostě jsme u toho zůstali.
DĚTI : co se změnilo
PN: Měřítko. Informací je pravděpodobně tisíckrát více. Dříve to byly jen webové stránky; nyní jsou to videa, obrázky, blogy a všechny druhy médií a formátů. Změnila se také bezprostřednost. Když jsem začínal, aktualizovali jsme index jednou měsíčně. Mysleli jsme to jako katalog knihovny, dlouhodobou věc. Nyní to vidíme spíše jako aktuální média. Když se objeví zprávy, chcete je mít možnost přečíst za pár minut, ne za dny, týdny nebo měsíce.
DĚTI : Tvrdíte, že přesnost Google je docela dobrá. Jak poznáte, jak je dobrý a jak ho vylepšit?
PN: Testujeme to mnoha způsoby. Na nejhrubší úrovni sledujeme, na co uživatelé klikají. Pokud kliknou na výsledek číslo jedna a pak skončí, pravděpodobně to znamená, že dostali, co chtěli. Pokud se posouvají dolů, stránku po stránce a přeformulují dotaz, pak víme, že výsledky nejsou takové, jaké chtěli. Dalším způsobem, jak to děláme, je náhodně vybrat konkrétní dotazy a najmout lidi, aby řekli, jak dobré jsou naše výsledky. Jsou to jen dodavatelé, které najímáme a kteří vydávají svůj úsudek. Školíme je, jak identifikovat spam a další špatné stránky, a poté zaznamenáváme jejich úsudky a sledujeme je. Je to spíše zlatý standard, protože je to někdo, kdo dává skutečný názor, ale samozřejmě, protože je ve smyčce člověk, nemůžeme si dovolit tolik toho dělat. Také zveme lidi do laboratoří nebo někdy jdeme do domácností a pozorujeme je, jak provádějí prohlídky. Poskytuje pohled na to, s čím mají lidé potíže.
DĚTI : Společnosti jako Ask a Powerset sázejí na to, že budoucnost je ve vyhledávání v přirozeném jazyce, které lidem umožňuje používat skutečné, užitečné věty namísto potenciálně nejednoznačných klíčových slov. Co dělá Google s přirozeným jazykem?
PN: Myslíme si, že to, co je na přirozeném jazyce důležité, je mapování slov na pojmy, které uživatelé hledají. Ale nemyslíme si, že je to velký pokrok, když budeme moci napsat něco jako otázku namísto klíčových slov. Psaní Jaké je hlavní město Francie? nedosáhnete lepších výsledků než zadáním hlavního města Francie. Ale porozumění je důležité, jak slova jdou dohromady. Abych uvedl několik příkladů, New York je jiný než York, ale Vegas je stejné jako Las Vegas a Jersey může nebo nemusí být stejné jako New Jersey. To je aspekt přirozeného jazyka, na který se zaměřujeme. Většina toho, co děláme, je na úrovni slov a frází; nesoustředíme se na větu. Myslíme si, že je důležité získat správné výsledky spíše než měnit rozhraní.
DĚTI : Do jaké míry se vyhledávání Google přizpůsobí jednotlivým uživatelům?
PN: Něco z toho děláme na různých místech. Dobrým příkladem je personalizace zpráv, kde dáváme doporučení pro zpravodajské články. Tam je to snazší než ve větších webových databázích, protože tam je omezený počet zpráv. Sledujeme, na jaké zprávy se díváte, a porovnáváme je s ostatními lidmi. A zdá se, že to funguje dobře. Je těžší to aplikovat na něco tak rozsáhlého, jako je celý web, ale začínáme s jednoduššími částmi.
DĚTI : Kde vidíte vyhledávání Google za dva až pět let?
PN: Uvidíte integraci různých druhů obsahu. Začínáme s rozpoznáváním řeči a všemi druhy rozhraní na telefonech, kde máte malou obrazovku a nepohodlnou klávesnici. Uvidíte, že to nabývá na důležitosti. Uvidíte integraci našich různých vlastností. Dříve jsme kladli břemeno na uživatele a zeptali jsme se jich, zda chtějí vyhledávání na webu nebo vyhledávání obrázků nebo vyhledávání videí. Nyní se to za ně snažíme vyřešit a výsledky podávat způsobem, který dává smysl.