211service.com
Jak Twitter pomáhá při katastrofě
Stále se hromadí důkazy, že Twitter je zpravodajská služba, nikoli sociální síť. Twitter samozřejmě funguje pouze jako zpravodajská služba protože jeho zprávy jsou směrovány podle sociálních vazeb – a to je tajemství schopnosti služby donekonečna vydávat, trávit a znovu syntetizovat zprávy do použitelných 140znakových memorand. To platí dokonce – nebo možná zvláště – v případě nouze.
NA nedávné studie o používání Twitteru během přírodních katastrof úhledně ilustruje paradox konverzační mikroblogování . Většina informací, které byly retweetovány během rekordních záplav Red River v Severní Dakotě v roce 2009, byly zprávy – jako například informace, které na Twitteru nebo dokonce na webu ještě neexistovaly. Velkou část užitečnosti služby však neprokazují tyto nové informace, které tvořily méně než 10 % tweetů získaných z reprezentativního vzorku účtů Twitter během katastrofy, ale odvozené a syntetické tweety, které následovaly po katastrofě. tyto původní tweety.
Mnoho z těchto tweetů bylo vydáno místními a celostátními zpravodajskými médii, ale překvapivý počet pochází z účtů Twitteru specifických pro katastrofy, které vznikly za účelem aktualizace ostatních užitečnými informacemi.
Zejména místní a národní zpravodajské organizace se během katastrofy zapojily do syntetických a odvozených tweetů, zatímco 80 % původních, občany hlášených tweetů pocházelo od místních obyvatel, kteří katastrofu prožili.
Tato komplikovaná souhra mezi původním zpravodajstvím místních obyvatel a syntézou jak tradičních zpravodajských médií, tak twitterů specifických pro povodně vedla výzkumníky k závěru:
Naše data naznačují, že aktivitu Twitteru nelze zcela definovat z hlediska tvorby generativních a syntetických informací. Twitter není jen platforma pro vysílání informací, ale platforma informační interakce. […] navigace v tomto neskladném prostoru je obtížná. Mnoho z těchto konvencí se vyvinulo, aby napomohly této navigaci, nasměrovaly ostatní uživatele k cenným informacím a umístily virtuální ukazatele do komplexního informačního prostoru.
Retweeting, tvrdí vědci, je to, co Twitter má místo formálního systému doporučení. Nejde jen o to, že informace jsou syndikovány: retweet je signálem, že konkrétní informace je důležitá. Retweeting, syntéza a občasné přidávání místních znalostí o zprávách typu „out-the-kuchyn-window-type“ od místních obyvatel vytvořilo ještě více hluku v proudu milionů tweetů o katastrofě, která se zase z twitterové sféry zhustila do informací, které lze uplatnit:
Prostřednictvím těchto aktivit se twitteráři jak sebeorganizují, tak vytvářejí potřebu více sebeorganizace, protože generují ještě více hluku, který vyvolává potřebu více nasměrovat a zaměřit chování. Produkce odvozených informací je tedy uživatelem řízený cyklus utváření a přetváření sdíleného interakčního a informačního prostoru.
Přirozenou otázkou tweetování po katastrofě je, zda informace, které se z Twitteru sypou na konkrétní událost, mohou být zpracovány dostatečně rychle – buď samotnými uživateli Twitteru, nebo nějakým vnějším subjektem – aby umožnili těm, kdo rozhodují, jednat. A druhý papír stejnými výzkumníky dělá první krok k zodpovězení této otázky. Sarah Vieweg a kolegové z University of Colorado, Boulder museli ručně kódovat tisíce tweetů, aby přišli s klasifikačním schématem, které by bylo možné aplikovat na budoucí katastrofy, ale bez automatizace je jejich postup příliš pomalý na to, aby byl použit v současném stavu.
Oba dokumenty ilustrují, že zatímco syntéza a analýza tweetů prováděná jak novináři, tak občany poskytuje uživatelům největší hodnotu, je to originální zpravodajství, které nakonec umožňuje veškerou sekundární analýzu.
Když původním zdrojem retweetů byli jednotlivci, dvě třetiny času byly místní nebo okrajové. Interpretace je taková, že místní obyvatelé a periferní Twittereři (jednotlivci, média nebo služby specifické pro povodně) jsou místem retweetovaných informací.