211service.com
Doručování sémantických e-mailů
Prototyp e-mailového systému testovaný na Stanfordské univerzitě koncem tohoto roku radikálně změní způsob, jakým uživatelé určují, kam mají být jejich zprávy doručovány. Systém nazvaný SEAmail pro sémantické e-mailové adresy umožňuje uživatelům nasměrovat zprávu lidem, kteří splňují určitá kritéria, aniž by nutně znali e-mailové adresy příjemců nebo dokonce jejich jména.
E-mailové adresy jsou umělým způsobem směrování zpráv správným lidem, říká Michael Genesereth , docent informatiky na Stanfordu, který pracuje na SEAmail. Chcete posílat zprávy lidem nebo rolím, ne řetězcům postav, říká. Sémantické technologie jsou zaměřeny na to, aby právě takové věci byly možné. Cílem je vytvořit programy, které chápou kontext, takže uživatelé mohou se softwarem interagovat přirozeněji. Technické detaily, jako je potřeba zadat e-mailovou adresu, se skryjí uvnitř systému, takže se jim každodenní uživatelé již nemusí věnovat.
Genesereth říká, že uživatelé byli velmi pozitivně naladěni na předchozí prototyp vytvořený jeho skupinou a používaný mezi výzkumníky sémantiky. Například lidé, kteří chtějí poslat zprávu Michaelu Geneserethovi, mohou jednoduše zadat jeho jméno jako příjemce a automaticky bude vybrána jeho nejnovější e-mailová adresa. Uživatel může také poslat zprávu skupině, jako jsou všichni profesoři, kteří absolvovali Harvardskou univerzitu od roku 1960. SEAmail zvládne oba tyto příklady, vysvětluje Genesereth, aniž by uživatel musel trávit čas výzkumem nebo udržováním aktuálního adresáře. .
V SEAmailu uživatel vybírá příjemce zprávy podobným způsobem, jako by nastavil vyhledávací dotaz. Parametry mohou být tak jednoduché, jako je jméno osoby, nebo tak složité jako sady logických požadavků. Systém je však omezen množstvím informací o potenciálních příjemcích. Abychom využili plný potenciál, potřebujeme mít bohatá data o lidech, kteří si posílají zprávy, o jejich zájmech a tak dále, říká Genesereth. V rámci organizace, říká, je obvykle k dispozici mnoho dostupných dat. Technickým problémem je nastavení integrované verze dat, ke kterým má SEAmail snadný přístup. Údaje potřebné ke splnění požadavku pro profesory, kteří vystudovali například Harvard, by pravděpodobně pocházely z několika databází, říká Genesereth. Jeho tým v současné době zkoumá způsoby, jak dát dohromady existující databáze, aniž by to ovlivnilo způsob, jakým se již používají.
Ale získávání dobrých dat pro SEAmail se stává mnohem těžším problémem na širším internetu, než je tomu v rámci organizace, říká Genesereth. Přestože existují sémantické standardy, které umožňují systémům extrahovat informace o lidech z webových stránek, obává se, že zastaralé informace by mohly snížit kvalitu systému.
Automatické adresování pošty: SEAmail, sémantický systém e-mailových adres, umožňuje uživatelům odesílat zprávy, aniž by nutně znali e-mailové adresy nebo dokonce jména příjemců. Výše uvedené rozhraní se používá k definování charakteristik zamýšlených příjemců a systém se postará o zbytek.
Tato technologie má jasné výhody, ale je také zralá na zneužití, říká Oren Etzioni , ředitel společnosti Turingovo centrum na univerzitě ve Washingtonu. Technické problémy jsou řešitelné. Záludné věci jsou sociální problémy. Jak vytvoříme funkční systém vzhledem k rozmarům lidské povahy? Etzioni se zejména obává, že pokud by byl nástroj široce dostupný, někteří lidé by dostávali ohromné množství pošty, aniž by byl dobrý způsob, jak to omezit. Zatímco sémantické nástroje by mohly být použity k vytvoření filtrů pro příchozí e-maily, říká, že neexistuje jasný způsob, jak řídit tok příchozí pošty, aniž bychom také přišli o některé z náhodných zpráv, díky nimž je takový systém užitečný.
Za předpokladu, že obavy ze spamu by mohly být řádně vyřešeny, může být sémantické e-mailové adresování zajímavé v kombinaci s jinými sémantickými přístupy, říká Luke McDowell , odborný asistent informatiky na Námořní akademii Spojených států v Annapolis, MD. McDowell pracoval na systému, který extrahoval informace z těla e-mailů, aby zjednodušil proces plánování večírků a domlouvání časů schůzek. Obecně říká, že sémantické nástroje by mohly lidem pomoci lépe spravovat jejich e-maily tím, že využívají kontextové znalosti k automatizaci úkolů.
SEAmail bude na Stanfordu použit později v tomto roce jako součást většího projektu digitálního oddělení, jehož cílem je představit několik sémantických technologií, říká Genesereth. Oddělení informatiky bude systém používat jako první, ale plánuje se, že se technologie bude šířit univerzitou, dokud nebude mít každý možnost používat SEAmail. Vidí, že tato technologie má velký potenciál pro interní použití velkými podniky, pro které její výhody výrazně převažují nad možností zneužití. S větší přesností by se však podle něj mohl časem stát i nástrojem pro širší internet.