Sociální sítě 3.0

Pokud by se konala soutěž o internetový buzzword roku, loňským vítězem by se staly sociální sítě, protože kohorta společností jako např. Ryze , Kmen , LinkedIn , Přítel , Mluvil , a Viditelná cesta , zavedla nové nebo vylepšené služby, které uživatelům webu umožňují vytvářet online zrcadla jejich okruhu skutečných známých. Hlavním záměrem bylo umožnit uživatelům vytvořit si online profily, které inzerují jejich zájmy, a pomoci jim spojit se s přáteli a přáteli s jedním z těchto zájmů – ať už jde o hledání práce, prodej nebo opravu starého motocyklu.

Ale s výjimkou Friendster a Myspace byla počáteční odezva na tyto služby mezi průměrnými uživateli internetu pomalá. Mnoho uživatelů se zaregistrovalo do jedné nebo více služeb, vytvořilo si online profily, navázalo spojení s několika známými a odcházelo pryč, v nejistotě, jak sítě používat.

Ale dnes nejenže všechny tyto společnosti přežily; zažívají rekordní růst, zavádějí nové technologie a nové funkce pro vydělávání peněz a připojují se k nim noví sofistikovaní konkurenti, např. iMeem . Navíc se připojují k průvodu stránek nabízejících multimédia – velké módní slovo roku 2005 – tím, že povzbuzují uživatele, aby sdíleli svůj vlastní obsah online, včetně fotografií, videí, hudby a dalších digitálních souborů.

Jinými slovy, sociální sítě se konečně stávají skutečným byznysem s přesvědčivým produktem.

Před rokem mnoho našich uživatelů nemělo docela jasno v tom, co mohou dělat, říká Konstantin Guericke, spoluzakladatel a viceprezident marketingu LinkedIn, sociální sítě zaměřené na obchodní kontakty. Věděli, že dostávají pozvánky, aby se připojili k síti, a věděli, jak pozvánky přijmout, a někdy poslali své vlastní pozvánky – ale nevěděli, co jiného s tím dělat.

O rok později vzrostl počet členů LinkedIn z 1 milionu na 4,2 milionu; uživatelé provádějí 5 milionů vyhledávání měsíčně potenciálních kontaktů ve svých vlastních sítích a společnost spustila několik funkcí produkujících příjmy, jako jsou možnosti placeného předplatného, ​​které členům umožňují prohledávat profily mimo jejich bezprostřední okruh přátel a přátel přátel. .

Místo pouhého předávání žádostí o představení tam a zpět prostřednictvím svých sítí – což bylo asi tak vše, co mohli před rokem dělat – členové LinkedIn využívají své sítě k praktickým účelům, jako je hledání uchazečů o zaměstnání, vyhledávání obchodních a právních služeb a koordinace skupinových aktivit. .

Co to všechno umožňuje, říká Guericke, je uživatelsky generovaný obsah, který LinkedIn uchovává v profilech svých členů, jako jsou životopisy a posudky. Za prvé, jsme vyhledávač. Ale za druhé, jsme platforma pro publikování – o vás a o tom, co o vás říkají ostatní, říká Guericke. Jen to vytváří silnější podnikání.

Druhý příchod

Psycholog Stanley Milgram v 60. letech minulého století zjistil, že jakékoli dva lidi na Zemi jsou vzájemně propojeni sérií v průměru šesti prostředníků – myšlenka, která byla později popularizována prostřednictvím hry Johna Guareho Six Degrees of Separation a následné filmové adaptace. Koncem 90. let si podnikatelé uvědomili, že internet by se mohl stát dokonalým prostředkem pro spojování lidí s jinými, než jsou jejich známí prvního nebo druhého stupně.

Ale první generace bezplatných webových stránek pro sociální sítě, jako je sixdegrees.com, vyschla ještě předtím, než skončil boom dot-com. Bylo to částečně proto, že stejně jako většina ostatních dot-comů tyto stránky postrádaly obchodní modely produkující příjmy. Bylo to ale také proto, že se technologie nevyvinula do použitelné podoby. Uživatelé neměli ani ponětí, čeho by ve skutečnosti mohli dosáhnout prostřednictvím svých online sociálních sítí.

Rozmach online inzerce po havárii – a zejména nástup reklamního programu Google AdWords v roce 2001, který zobrazuje reklamy založené na klíčových slovech vedle obsahu, jako jsou profily uživatelů – konečně poskytly společnostem působícím v sociálních sítích způsob, jak převést návštěvnost webových stránek na dolary, aniž by museli učinit nebezpečný krok a účtovat členům poplatek za předplatné. V letech 2001 až 2004 vzniklo až 30 startupů v oblasti sociálních sítí, které byly podpořeny desítkami milionů dolarů rizikového kapitálu. (Viz Internetworking, duben 2004.)

Stránky jako LinkedIn, Friendster a Tribe však stále nabízely o něco více než možnost vytvářet online profily a zvát přátele, aby se na tyto profily propojili. Členové se předháněli, kolik spojení dokážou vybudovat, jako by velikost vlastní sítě byla důležitější než kvalita jejích členů.

Koncem roku 2004 nebo začátkem roku 2005 se novinka začala některým vytrácet. Když byl [LinkedIn] poprvé vytvořen, myslel jsem, že je to zajímavé, a myslel jsem si, že by bylo prospěšné mít tam své informace, jak pro mě, abych mohl kontaktovat lidi, tak pro oni, aby kontaktovali mě, napsal Russell Beattie, softwarový vývojář z Yahoo, v dubna 2005 příspěvek na blog . Dal jsem tomu spoustu času, aby byl užitečný, ale pro můj život to neudělalo vůbec nic.

Právě v tu chvíli však LinkedIn a další společnosti začaly přidávat funkce, které alespoň pro některé uživatele objasnily hodnotu online sociální sítě. V březnu například LinkedIn spustil funkci, která pomáhá uchazečům o zaměstnání najít kontakty na firmy, kde chtějí pracovat; LinkedIn vydělává peníze účtováním 10 USD za každou zprávu, kterou chce uživatel poslat potenciálnímu zaměstnavateli prostřednictvím sítě. Mezi další nové funkce generující příjmy patří služba zveřejňování pracovních míst a LinkedIn for Groups, který vytváří online sítě omezené na organizace, jako jsou asociace absolventů vysokých škol.

Friendster se v roce 2004 chlubil zdaleka největší online sociální sítí s více než deseti miliony uživatelů. Poté společnost utrpěla bolestivou odezvu uživatelů kvůli špatnému výkonu webu a moru podvodných profilů nazývaných fakesters. Nyní však Friendster zahajuje comeback, částečně tím, že představuje řadu služeb, které pomáhají členům obchodovat s digitálním obsahem.

Velmi pozorně jsme naslouchali naší uživatelské základně a také jsme věnovali pozornost tomu, co dělá konkurence, a formulovali jsme novou strategii, která je skutečně o osobních médiích, říká Jeff Roberto, marketingový manažer společnosti Friendster. Uživatelé nyní mohou například vytvářet blogy, ovládat vzhled svých profilů, nahrávat až 50 fotografií, sledovat prezentace fotografií, které naposledy nahráli jejich přátelé, zveřejňovat inzeráty, které odkazují zpět na jejich profily, a sdílet audio a video. soubory uložené na jejich počítačích pomocí technologie peer-to-peer poskytované společností Grouper .

Nástup, který jsme viděli, byl neuvěřitelný, řekl generální ředitel společnosti Friendster Taek Kwon v říjnu, asi měsíc poté, co byly představeny nové funkce. Zaznamenali jsme značný nárůst nahraných médií, přizpůsobení profilů a lidí, kteří zveřejňují inzeráty.

Současné členství Friendsteru: 21 milionů, přičemž 9 milionů z těchto uživatelů se na web vrací každý měsíc.

Přátelé nebo kamarádi?

Nejnovější hráči v oblasti sociálních sítí, jako je Palo Alto, iMeem se sídlem v CA, mohou mít před sebou dlouhou cestu, aby dohnali takové, jako je Friendster – ale jejich technologie již předčila technologie jejich starších konkurentů.

iMeem doufá, že přiláká členy tím, že všechny své aktivity postaví ne na virtuální reprezentaci jejich sociální sítě, ale na technologii instant messagingu. Název společnosti je ve skutečnosti kombinací IM pro rychlé zasílání zpráv a memu, což znamená myšlenku šířící se sítí.

Jako vysokoškolák v oboru psychologie na Stanfordské univerzitě napsal spoluzakladatel a generální ředitel iMeem Dalton Caldwell diplomovou práci o roli instant messagingu ve spolupráci na pracovišti. Vlna aplikací pro sociální sítě, která se objevila kolem roku 2001, ho zaujala, říká, ale když jsem to poprvé viděl, nemyslel jsem si, že je dostatečně interaktivní. Bylo toho příliš jen číhat a pozorovat lidi z povzdálí, ale ne v reálném čase. Zdálo se mi, že středem vesmíru [na sociální síti] by měl být spíše seznam kamarádů než seznam přátel.

Přesně tak funguje iMeem. Aplikace iMeem, která je ke stažení podobná Yahoo Instant Messenger nebo MSN Messenger, je postavena na okně seznamu kamarádů, které uživateli ukazuje, kteří z jejích přátel jsou online. Z tohoto okna může posílat a přijímat rychlé zprávy, připojovat se ke skupinovým chatům, vést blog a sdílet fotografie, videa, podcasty, seznamy skladeb a podobně s ostatními uživateli pomocí systému peer-to-peer souvisejícího s technologií za původní Napster.

Sloučení všech těchto funkcí do jednoho programu zní jako recept na přetížení informacemi. Caldwell však věří, že uživatelé iMeem budou fungovat jako mediální kritici ostatních, což možná přinese skutečnou efektivitu tolik ohlašované myšlence kolaborativního filtrování. Venku je příliš mnoho věcí, říká Caldwell. Příliš mnoho dat, příliš mnoho obsahu, příliš mnoho blogů. Kolaborativní filtrování je jednou z nejdůležitějších věcí, které se na webu za posledních pár let udály. Zadržuje příliv nadměrné stimulace.

Dalo by se samozřejmě namítnout, že doplňování každodenních interakcí v reálném životě o ty virtuální prostřednictvím webů sociálních sítí prostě přispívá k nadměrné stimulaci. Ale pokud by uživatelé nezískali nějaké výhody ze svých online sítí, neregistrovali by se po milionech. V budoucnu se může zdát členství v online sociální síti stejně běžné jako příslušnost k tradičnější organizaci, jako jsou skauti, PTA nebo místní Neighborhood Watch. Jediný rozdíl? Navýšením poplatku za předplatné nebo trvalými online reklamami budete platit za potěšení.

skrýt