Smartphony jsou zbraně hromadné manipulace a tenhle chlap jim vyhlašuje válku

Tristan Harris si myslí, že velká technologie nás všechny využívá. Dá se jeho síla využít k dobru?
  • Rachel Metz archivní stránka
19. října 2017

Tristan Harris





Pokud jako stále rostoucí většina lidí v USA vlastníte chytrý telefon, možná máte pocit, že aplikace ve věku kapesních počítačů jsou navrženy tak, aby udržely vaši pozornost co nejdéle. Možná nemáte pocit, že s vámi manipulují jedním klepnutím, přejetím nebo oznámením.

Ale Tristan Harris si myslí, že to je právě to, co se děje miliardám z nás, kteří používají sociální sítě jako Facebook, Instagram, Snapchat a Twitter, a má za úkol nás nasměrovat k potenciálním řešením – nebo alespoň přimět nás, abychom uznali, že tato manipulace je v fakt, pokračuje.

Harris, dříve produktový manažer, který se stal etikou designu ve společnosti Google, provozuje neziskovou organizaci s názvem Dobře strávený čas , která se zaměřuje na návykovou povahu technologie a na to, jak by aplikace mohly být lépe navrženy; sleduje veřejnou obhajobu a podporuje designové standardy, které berou v úvahu to, co je dobré pro životy lidí, spíše než jen snahu o maximalizaci času stráveného u obrazovky. Říká, že se v těchto dnech vzdaluje od Time Well Spent (jeho nové úsilí je zatím bez názvu), snaží se přimět technologický průmysl k odpovědnosti za způsob, jakým nás přesvědčuje, abychom trávili co nejvíce času online, s taktikou od Snapchatu. snapstreaky k automatickému přehrávání videí na webech jako YouTube a Facebook.



Je tak neviditelné, co sami sobě děláme, říká. Je to jako krize veřejného zdraví. Je to jako cigarety, až na to, že máme tolik výhod, že lidé ve skutečnosti nemohou vidět a připustit erozi lidského myšlení, ke které dochází ve stejnou dobu.

Související příběh

Související příběh

Harris tvrdí, že protože obchodní modely technologických společností do značné míry závisejí na příjmech z reklamy, není ve skutečnosti v jejich nejlepším zájmu tlačit nás k tomu, abychom například opustili sociální síť a šli ven a popovídali si s přáteli. Neříká, že Facebook (nebo kterýkoli z jeho vrstevníků) je špatný, nebo že bychom měli přestat používat své chytré telefony. Ale po letech strávených v technologickém průmyslu – do Googlu nastoupil v roce 2011, kdy koupil startup, který spoluzaložil, společnost pro vyhledávání na webových stránkách s názvem Apture – říká, že jde o nejvýkonnější sociální přesvědčovací stroje, jaké kdy byly postaveny, a zajímá ho, jak je používáme. Nebo přesněji, jak nás využívají.

Je to stále aktuálnější obava. Navzdory všem skvělým věcem, které mobilní technologie umožňují, stále více výzkumů navrhuje že použití sociální sítě počítaje v to Facebook , Instagram , Snapchat a Twitter mohou mít negativní důsledky, například zvýšit vaše šance na depresi nebo sociální izolaci. Opravdu, jednoduše mít svůj telefon u sebe může snížit vaši kognitivní kapacitu.



Aby Harris dostal své poselství, spolupracuje s kolegy, včetně Roger McNamee , investor rizikového kapitálu a raný investor Facebooku a Googlu, který má nedávno napsal, jak lituje těchto penězotvorných tahů.

Stává se také zběhlým v řečnictví: a TED přednáška dal v dubnu byl zhlédnut asi 1,5 milionu krát a on byl uveden na 60 minut tentýž měsíc. Takže vypadal ve svém živlu, když jsem ho poprvé uviděl, jak jednoho podzimního večera stojí před zaplněnou přednáškovou síní na Stanfordské univerzitě a přednáší před třídou o umělé inteligenci a společnosti prezentaci nazvanou Budování umělé inteligence pro lidskou pozornost.

Nebylo to nejpůvabnější prostředí. Zatímco Stanford je listnatá, rozlehlá a drahá bašta vzdělanosti ze Silicon Valley, tento konkrétní přednáškový sál byl bez oken a stoly židlí byly staré a nepohodlné. Harris, pohodlně oblečený v chambray košili a černých kalhotách, vypadal stísněně, když stál za starým pultem v rohu místnosti.



Pohled na Silicon Valley, jak je vidět shora. Flickr | Patrik Nouhailler

Ale pokud je historie ukazatelem, je to jedno z nejlepších míst, kde oslovit ty samé lidi, se kterými se Harris doufá spojit: bystré studenty, kteří mohou být velmi dobře technologickými vůdci zítřka (věděl by to, protože je student ze Stanfordu a počítá jako jeho přátelé někteří tech-slavní absolventi Stanfordu, zakladatelé Instagramu Kevin Systrom a Mike Krieger).

A dokonce i v tomto prostředí byl Harris charismatický a jeho poselství znepokojivé, ale odměřené. Více než hodinu udržoval pozornost studentů, když mluvil o závodě technického průmyslu o pozornost a jeho technikách pro tahání spotřebitelů, přednášel statistiky, jako je skutečnost, že na Facebooku je nyní více lidí než muslimů na světě.



Otázkou je, jakmile začnete monopolizovat to, o čem lidé přemýšlejí, je to skutečně dobré pro společnost? Na co je to zranitelné? Kde by se to mohlo pokazit? zeptal se.

Když jsem ho slyšel mluvit, měl jsem několik vlastních otázek. Zpočátku mi Harrisova rétorika připadala zajímavá, ale zbytečně alarmující. Už roky používám Facebook, Twitter, Instagram a samozřejmě Google. Spoléhám se na ně natolik, že shromažďuji a šířím informace v průběhu každého dne – nacházím tipy na příběhy, jsem v kontaktu s přáteli a rodinou, zveřejňuji roztomilé fotky a videa mého dítěte, čtu zprávy a tak dále. Říkal jsem si, je to opravdu tak špatné? Jsem skutečně nějakým způsobem ovládán nebo ovlivňován?

Ale po Harrisově přednášce na Stanfordu jsem začal mnohem více přemýšlet o tom, jak se nechám vtáhnout do sledování automaticky přehrávaných reklam na podprsenky a boty, které si vlastně chci koupit. A jak se cítím, když dostanu na svůj smartphone upozornění, že se někomu líbí, líbí nebo retweetuje některý z mých příspěvků na Facebooku, Instagramu nebo Twitteru. Rozhodně mám trochu náboje v žaludku a ping v mém mozku a opravdu, opravdu se mi to líbí. Toužím po tom, dokonce i poté, co vložím obzvlášť rozkošnou fotografii dítěte nebo chytře formulovanou aktualizaci stavu, a když obdržím jedno z těchto oznámení, nevyhnutelně mě přiměje otevřít jakoukoli sociální aplikaci, ze které pochází, abych viděl, co se děje. Budu jen dál lajkovat fotky na Facebooku, retweetovat vtipné hlášky na Twitteru a živit AI, která provozuje tyto sítě, dokud se nezlomím a nezemřu?

Další den jsem Harrise zastihl a o tom všem jsem s ním mluvil na sushi obědě v San Franciscu. Neměl žádná snadná řešení, jak utišit mé obavy, ale nastínil svou vizi toho, čím by mohly být stránky jako Facebook, pokud by nebyly odkázány na to, aby upoutaly vaši pozornost, ale byly oddané službě společnosti (což, když se nad tím zamyslíte, zní v souladu s původní vizí zakladatele Facebooku Marka Zuckerberga).

Facebook, který nyní existuje, pomohl mnoha lidem spojit se a komunikovat pozitivním způsobem, ale také vedl k věcem jako ruština rušení v poslední prezidentské volby v USA.

Problém je v tom, že jde o nezamýšlené důsledky dobře zamýšlených strategií, říká McNamee, který sám sebe popisuje jako Harrisova křídelníka.

Co kdyby tedy, přemýšlí Harris, obsah, který jste viděli na Facebooku, zahrnoval způsoby, jak zlepšit svět nebo alespoň vaši komunitu nebo zlepšit svůj život? Ve své vizi sociální sítě s určitým druhem etického přesvědčování může Facebook udělat věci, jako je navrhnout několik konkrétních způsobů, jak můžete pomoci se změnou klimatu, jako je snížení základní teploty vašeho topení o několik stupňů nebo instalace solárních panelů na vaši střechu. . Nebo by vás to možná povzbudilo, abyste se setkali s lidmi mimo Facebook a probrali politiku osobně.

Je tak těžké si to představit, protože vše ve feedu jsou v podstatě věci, které konzumujete – další články, které si můžete přečíst, nebo videa, která můžete sledovat – místo toho, co můžete dnes dělat, co by vás posunulo blíže k životu, který chcete žít. , on říká.

A i když byste mohli říci, že lidé už na Facebooku, Twitteru, Instagramu a dalších sociálních sítích dělají to, co opravdu chtějí, představují preference klikáním a výběrem toho, které lidi a zdroje zpráv sledují, Harris si nemyslí, že jsme skutečně v kontrola sociálních médií tak, jak existují nyní.

Všechno, co o mně [Facebook] ví, může být použito k tomu, aby mě přesvědčilo k budoucímu cíli, říká. A je to velmi silné; přesně ví, co by mě přesvědčilo, protože mě to přesvědčilo v minulosti.

Nástroje přesvědčování mohou být pro inzerenty ještě výkonnější: Facebook ano údajně nechat některé značky, aby se pokusily prosít veřejné příspěvky a komentáře (bez uživatelských jmen), aby jim pomohly zacílit na uživatele.

Kontaktoval jsem Facebook, zda pracuje na nějakém úsilí zahrnujícím etické přesvědčování; nereagovalo to.

Harris však na Facebook nečeká. On a McNamee pracují na politické advokacii, aby si lidé, jak v politice, tak v široké veřejnosti, více uvědomovali kontrolu, kterou mají velké technologické společnosti nad uživateli. McNamee říká, že jejich původním posláním bylo podnítit konverzaci o vhodné roli monopolů internetových platforem ve společnosti a o tom, že mluvili s lidmi, ale nebude jmenovat. Harris doufá, že se o jeho práci budou více zajímat i zaměstnanci technologických společností. To se stalo v a málo případů, zejména poté, co lidé opustí svá místa.

Společnosti se samy nezmění, říká.

skrýt