Podnikový přístup k vyhledávání

Společnost Exalead se sídlem v Paříži experimentuje s novým modelem vyhledávání. Věří, že spojením přístupu podnikového vyhledávání a vyhledávání podle hodnocení stránek Google budou jednotlivci schopni procházet neustále se rozšiřující web důkladněji a efektivněji.

Podnikové vyhledávání, které prohledává intranety institucí, bylo dříve zaměřeno na produkty Exalead. Liší se to od přístupu Google k hodnocení stránek na webu: Cílem Google je udělit vyšší hodnocení webovým stránkám s více příchozími odkazy, vysvětluje Dan Gruhl, výzkumný pracovník IBM Almaden Research Center v San Jose, CA. Tento přístup však vytvořil temný web, ve kterém je velké množství dat nepřečteno. Společnosti nemají ten luxus, aby měly všechny své dokumenty ohodnocené, říká Gruhl, a proto algoritmy pro hodnocení stránek nefungují v prostředí podnikového vyhledávání dost špatně.

Naproti tomu software podnikového vyhledávání najde relevantní položky zpracováním celého dokumentu nebo souboru jako konceptu, říká Gruhl. Je schopen extrahovat význam dokumentu, místo toho, aby v něm pouze skenoval klíčová slova. To umožňuje motoru vyhledávat výrazy v dokumentech, které uživatel ani nezadal. Pokud například zaměstnanec farmaceutické společnosti hledá aspirin, vyhledávací software rozšíří hledání také na léky proti bolesti a inhibitory COX.

Toto je podstata spojení webového a podnikového vyhledávání společnosti Exalead s celou sadou vyhledávacích funkcí potřebných k nalezení konkrétního souboru aplikovaného na úrovni uživatelského vyhledávání.

Pomocí Exalead má jednotlivec různé možnosti: vyhledávání podle fonetického pravopisu, podle šesti různých jazyků, podle konkrétního typu dokumentu (dva příklady .pdf nebo .doc) a podle data, kontinentu nebo země.

Zatímco mnoho z těchto funkcí je podobných možnosti pokročilého vyhledávání Google, Exalead nabízí také sekci souvisejících výrazů pro případ, že by počáteční vyhledávací výrazy nepřinesly zamýšlené výsledky. To umožňuje to, co François Bourdoncle, generální ředitel společnosti, nazývá náhodné vyhledávání, ve kterém člověk může něco najít, i když nepoloží správnou otázku.

Tyto související výrazy pomáhají odlišit Exalead od pokročilého vyhledávání Google tím, že uživatelům umožňují začít u jednoho vyhledávacího dotazu a postupně jej zužovat. Například hledání skleníkového efektu by mohlo přinést související termín skleníkové plyny. Odtud může uživatel dále zúžit vyhledávání například na geografii nebo typy dokumentů. Poté se lze vrátit k původnímu vyhledávání a znovu zúžit pomocí jiného souvisejícího výrazu.

Efektivní vyhledávání na webu, dokonce ani s tímto hybridním přístupem, však není technologicky snadné, říká Bourdoncle, a jeho týmu inženýrů – z nichž mnozí přišli z Alta Vista, prvního životaschopného internetového vyhledávače – trvalo asi osm let, než to na místě.

Největším problémem každé společnosti pro efektivní vyhledávání na webu je škálovatelnost. Velké instituce mohou mít až 100 milionů dokumentů, které je potřeba prohledat vyhledávačem, ale internet se skládá z miliard stránek. Bourdoncle vysvětluje, že Exalead rozdělil internet do několika indexů, které sdílejí úkol procházet stránky a rozdělovat vyhledávací dotazy. Software je navržen tak, aby co nejlépe fungoval se strukturou indexu Exalead, a Bourdoncle říká, že byl napsán tak, aby mohl růst s internetem. V současné době společnost indexuje 4 miliardy stránek, ale doufá, že do konce léta bude mít 8 miliard – blízko kapacity Googlu.

Všechny tyto funkce dávají dohromady vyhledávač, který má velmi odlišný dojem od Google – není divu, protože Google byl navržen pro vyhledávání na webu, zatímco Exalead byl navržen pro vyhledávání na firemních serverech.

Ale na vzhledu také záleží. Google má jednoduchý vzhled, snadno se používá a je povědomý. Uživatelské rozhraní je vždy důležité, říká Ray Larson, profesor počítačových věd na Kalifornské univerzitě v Berkeley. Říká, že jediné vyhledávací pole Google se zdá být preferovanou volbou. A zatímco více možností ve vyhledávání umožňuje uživateli zúžit výsledky, prvních 10 hitů, které Google vyvolá, může být dost dobrých pro mnoho vyhledávání.

Bourdoncle si je vědom výzev, kterým jeho společnost čelí v souvislosti s použitelností. Je pravda, že Exalead si chce trochu zvyknout a může být frustrující, pokud nechcete všechny detaily, které může nabídnout. Bourdoncle říká, že provedli uživatelské zkoušky, které mu pomohly rozhodnout, jak zjednodušit obrazovku s výsledky vyhledávání a skrýt některé možnosti vyhledávání (ačkoli tyto nástroje jsou dostupné pouze kliknutím, pokud jsou potřeba).

Jak si tedy obskurní francouzská vyhledávací společnost prorazí cestu do světa Google a Microsoftu a podnikového vyhledávání? Naším plánem za několik let je dostat se mezi pět nejlepších webových vyhledávačů, říká Bourdoncle, nakonec prodávat reklamu, jako to dělá Google.

Do té doby jsou řešení podnikového vyhledávání stále hlavním zdrojem peněz společnosti. Exalead ve skutečnosti nabízí integrovaný vyhledávací balíček, který zahrnuje vyhledávání na webu, v podniku a na počítači (verze vyhledávání na počítači je k dispozici jako stažení ). Bourdoncle říká, že v této aréně má společnost mnohem vyšší cíle: být jednou ze tří nejlepších společností podnikového vyhledávání za Microsoftem a Googlem. Stavíme se jako vyzyvatel, říká.

Ještě se uvidí, jak efektivně bude Exalead kombinovat taktiku podnikání a vyhledávání na webu – a jak dobře bude reagovat veřejnost. Larson z Berkeley však říká, že podnikový přístup by se mohl dobře přenést na web. Bude záležet na tom, jak se firma vypořádá s větším a větším internetem. Pokud dokážete elegantně škálovat, říká, že zvládnete téměř jakýkoli problém s hledáním.

skrýt