211service.com
Myšlení mimo in-box
Prohledejte internet a najdete stovky aplikací navržených tak, aby vám pomohly efektivněji spolupracovat s ostatními. Ale prozkoumejte své vlastní zvyky a s největší pravděpodobností zjistíte, že k tomuto účelu používáte pouze jeden software: e-mailového klienta.
Nejsi sám. Nedávná studie USamp zjistila, že 83 procent podnikových uživatelů obvykle posílá přílohy e-mailů kolegům, než aby používali software pro spolupráci. Vyplývá to z nedávného průzkumu technologické poradenské společnosti People-OnTheGo Průměrný informační pracovník stráví vyřizováním e-mailu 3,3 hodiny denně a 65 procent těchto pracovníků má svého e-mailového klienta neustále otevřeného.
Dokonce i Facebook, který se kdysi jevil jako pravděpodobná náhrada e-mailu, alespoň pro mladé a zapojené, uznal, že e-mail nikam neodchází. V pondělí společnost oznámila novou službu zasílání zpráv, která integruje externí e-mail s vlastním interním systémem pro zasílání zpráv – přiznání trvalé síly e-mailu a pokus o vylepšení jeho funkčnosti.
Zdá se, že ostatní tvůrci softwaru uznali, že nikdy neodpoutají pozornost lidí od jejich e-mailových schránek. Místo toho chtějí do e-mailu přidat nové možnosti pro spolupráci a sociální sítě.
Je jasné, že e-mail je používán a dokonce zneužíván, říká Yaacov Cohen, generální ředitel společnosti Mainsoft , společnost se sídlem v Tel Avivu v Izraeli, která prodává plug-in s názvem Harmon.ie. Zásuvný modul propojuje e-mailovou aplikaci s platformou pro spolupráci, jako je Dokumenty Google, a s profily sociálních sítí, kalendářovými aplikacemi, softwarem pro přenos hlasu přes internetový protokol a tak dále. Pro sdílení dokumentu pomocí Harmon.ie jej uživatel přetáhne z postranního panelu do těla zprávy, kde se stane odkazem. Když příjemce klikne na odkaz, dostane se k dokumentu uloženému ve zvoleném softwaru pro spolupráci. Používání samotného e-mailu ke spolupráci vytváří zmatek a přetěžuje schránky, říká Cohen.
Další startup, tzv Meshin , plánuje propojit e-mail s ještě více zdroji informací. Společnost vyvinula sémantickou technologii, která najde klíčová témata v e-mailových zprávách, jako jsou jména lidí a společností, a poté tato témata vyhledává jinde. Meshin zatím vyvinul prototyp zásuvného modulu pro Outlook, který analyzuje kanály RSS i e-mailové zprávy. Nakonec společnost plánuje rozšířit to na tweety, blogové příspěvky, výsledky vyhledávání a další. Tato technologie vznikla na základě výzkumu zpracování přirozeného jazyka ve Výzkumném centru Palo Alto.
Ne všechny úpravy e-mailu probíhají v rámci klienta. Isaac Saldana, generální ředitel společnosti SendGrid , se sídlem v Boulderu, Colorado, říká, že e-mail lze také vylepšit tím, že cestuje mezi odesílatelem a příjemcem.
SendGrid v současnosti využívá svou technologii k filtrování spamu a pomáhá společnostem zajistit, aby relevantní zprávy nekončily ve složkách nevyžádané pošty. Saldana ale říká, že stejná technologie dokáže mnohem více. Když se například někdo pokusí přenést velmi velký soubor prostřednictvím e-mailu – což nyní často způsobí odmítnutí zprávy – technologie by mohla zprávu tiše přesměrovat na server určený pro velké soubory.
Saldana říká, že uživatelé by mohli efektivněji provádět většinu svých úkolů prostřednictvím e-mailu, přičemž software SendGrid řeší, jak věci řešit. Zprávy zaslané na konkrétní e-mailové adresy by mohly signalizovat, že by na YouTube mělo být zveřejněno přiložené video nebo že text v těle e-mailu je třeba přeložit do jiného jazyka.
Saldana se neobává, že by tyto schopnosti příliš zkomplikovaly přitažlivě jednoduchý nástroj. E-mail je podle něj všude a jen málo lidí má čas používat spoustu různých aplikací pro různé úkoly. Žijeme v době, kdy musíme dělat příliš mnoho věcí, říká Saldana.