Miliony lidí spoléhají na Facebook, aby byli online. Výpadek je nechal napospas.

AP

Jedna z posledních zpráv, které Vaiva Bezhan poslala na Facebook Messenger v pondělí odpoledne, středoevropského času, byla tak trochu cliffhanger – a neuvěřitelně časově citlivá.

Litevský fotoreportér je spoluorganizátorem Afghan Support Group, jedné z mnoha dobrovolnických iniciativ, které se snaží jakýmikoli možnými prostředky pomoci s evakuací zranitelných Afghánců po převzetí moci Talibanem. Psala, aby se zeptala, zda by mohla někoho přidat do seznamu letů pro jeden z mála dobrovolně koordinovaných evakuačních letů, které stále opouštějí zemi.

Tato zásadní otázka by však zůstala nezodpovězena celé hodiny poté, co všechny služby Facebooku – včetně Facebooku.com, WhatsApp, Messengeru a Instagramu – náhle přestaly být dostupné zhruba od 11:40 východního času USA. Výpadek byl způsoben změnami páteřních směrovačů Facebooku řekl v příspěvku na blogu . Tyto změny znamenaly, že provoz nebyl správně zpracováván systémem DNS (Domain Name System), nástrojem, který směruje provoz a sleduje adresy přes internet. Celkově byly aplikace a stránky Facebooku mimo provoz téměř šest hodin.

Pro mnoho uživatelů internetu ve Spojených státech byl výpadek menší nepříjemností. Ale pro miliony lidí po celém světě, kteří při přístupu k internetu spoléhají na produkty Facebooku, včetně Afghánců, kteří se již cítí opuštěni stažením mezinárodního společenství v polovině srpna, byl náhlý výpadek mnohem vážnější.

Pro většinu světa se Facebook stal synonymem pro internet, říká Sarah Aoun, viceprezidentka pro bezpečnost v Open Technology Fund, americké neziskové organizaci, která podporuje technologické projekty, jako je soukromý prohlížeč Tor a služba šifrovaných zpráv Signal. Díky tomu se výpadek nerovnal ničemu menšímu než velkému kolapsu infrastruktury, říká.

Výpadek přišel také v nepříznivou dobu pro Facebook. V neděli, jen několik hodin před výpadkem, program televize CBS 60 minut odvysílala velmi očekávaný rozhovor s informátorkou Facebooku Frances Haugen, která unikla mnoha dokumentům naznačujícím, že firma věděla, že její produkty jsou špatné pro dospívající dívky, mimo jiné zjevení . Ještě dnes má svědčit před americkým Senátem. Facebook také bojuje proti antimonopolnímu vyšetřování v USA, které by ho mohlo donutit prodat Instagram a WhatsApp.

internet na Facebooku

Více než 3,5 miliardy lidí na celém světě používá sadu sociálních sítí a aplikací Facebooku, mimo jiné Facebook.com, aplikaci Messenger, Instagram a WhatsApp. Země s největší populací uživatelů Facebooku je Indie s odhadem 340 milionů uživatelů. (Naproti tomu Spojené státy mají odhadem 200 milionů uživatelů.)

Toto bylo záměrné. Facebook už roky pracuje na rozšíření přístupu k internetu v rozvojovém světě, což by také rozšířilo jeho vlastní uživatelskou základnu. Společnost prozkoumala použití satelity, drony a bezdrátové sítě spojené s rádiem . Navázala partnerství s místními telekomunikačními firmami zlepšit fyzickou internetovou infrastrukturu .

V roce 2013 Facebook spustil Internet.org, iniciativu, která uživatelům umožňovala přístup k Facebooku a některým dalším webům, aniž by jim byly účtovány poplatky za data. Bylo to součástí velkého plánu Marka Zuckerberga dostat svět online tím, že poskytne přístup k internetu 85 % světa (v té době), kteří měli přístup k mobilním datům.

Související příběh

Trollí farmy dosáhly před volbami v roce 2020 na Facebooku měsíčně 140 milionů Američanů, ukazuje interní zpráva

To není normální. To není zdravé.

Ale v roce 2016 byl program (nyní přejmenovaný na Free Basics). zakázáno indickým telekomunikačním regulačním úřadem , která tvrdila, že porušila síťovou neutralitu. Navzdory tomuto neúspěchu se s menšími fanfárami dále rozvíjí, do jiných zemí v rozvojovém světě. V roce 2018 Facebook řekl Internet.org přivedl na internet 100 milionů lidí. V roce 2019 byl FreeBasics dostupný v 65 zemích, asi 30 z nich v Africe . V loňském roce začala firma zavádět Facebook Discover, který uživatelům internetu umožňuje přístup k provozu s nízkou šířkou pásma Všechno webové stránky (nejen Facebook vlastnosti), i když jim dojdou data.

Verze těchto programů existují také v Afghánistánu, kde mnoho nových uživatelů internetu ztotožňuje Facebook, Facebook Messenger a WhatsApp s celým internetem. Dokonce i mezi těmi, kteří mají širší přístup k celému webu, hraje sada produktů Facebooku zásadní roli. Například hovory přes WhatsApp již dávno nahradily dražší – a méně bezpečné – telefonní hovory po celém světě. Po celém světě mnoho malých podniků spoléhá na nástroje Facebooku, aby prodávaly a propagovaly své produkty.

To vše znamená, že i dočasné výpadky mají velký účinek, a to jak pro advokační organizace, jako jsou ad hoc skupiny pomáhající Afgháncům uniknout ze země, tak i pro zranitelné jedince, kteří jsou již izolováni, jako jsou skrývající se Afghánci, kteří se bojí odplaty Talibanu, a čekání na novinky – často přes Whatsapp – na aktualizace.

Už jsou neuvěřitelně unavení a úzkostliví. Ztráta spojení mezi sebou a s důvěryhodnými spojenci ve vnějším světě je… zničující,“ říká Ruchi Kumar, indický novinář z Istanbulu (a MIT Technology Review přispěvatel), který se rovněž podílí na úsilí o evakuaci Afghánistánu. 'Mnozí z nich jsou na pokraji sebevraždy, vzhledem k úmrtím a násilí, jichž byli minulý měsíc svědky.' Nevysvětlitelný výpadek jejich primárního komunikačního kanálu s vnějším světem umocnil zoufalství, nejistotu a pocity opuštěnosti. Ztráta šance na evakuaci mezitím „je doslova život nebo smrt“.

Pro Kumara a Bezhana byla po půlnoci, když se Facebook začal vracet k životu, ale ani tehdy ještě nebyly dostupné některé jeho funkce, včetně vyhledávání a upozornění. Bezhan se ještě neozvala, zda by mohla přidat další název pro evakuaci.

Ale také se obávala, že její afghánští přátelé mohou dělat ukvapené závěry o tom, co výpadek způsobilo. Už týdny od pádu Kábulu se šuškalo, že Tálibán přerušil přístup k internetu. Vsadím se, že vytvářejí fámy a přicházejí s příběhy o tom, jak nová vláda blokuje média, říká.

Nebyli by sami. V reakci na podobné obavy mluvčí ministerstva komunikace Konžské demokratické republiky – země známé vládou vyvolané vypínání internetu — přenesl na Twitter abych uvedl na pravou míru: Internetové připojení nebylo přerušeno, napsal v 16:05. ET. Jde o globální výpadek ochromující WhatsApp, Facebook a Instagram. Ostatní aplikace jako Twitter fungují normálně. Totéž platí pro zbytek webu.

Tento příběh byl aktualizován o podrobnosti od Kumara o dopadu výpadku.

skrýt