211service.com
Když jsou platby mobilním telefonem sociální
V tomto věku zaměřeném na mobilní telefony se vaši přátelé mohou dozvědět, že jste se šli podívat na film, když dorazíte do kina a přihlásíte se na Facebooku nebo Foursquare. Ale to je pravděpodobně příliš pozdě na to, aby fungovalo jako něco víc než jen vychloubání. Aplikace pro iPhone s názvem Blaze Mobile Wallet jim to řekne v okamžiku, kdy si předem zarezervujete lístek, a dá jim čas odpovědět a setkat se tam s vámi.
Klepněte a zamávejte: Mobilní telefon lze použít jako bezkontaktní kreditní kartu díky pouzdru obsahujícímu RFID čip, který využívá systém PayWave společnosti Visa. Uživatel klepne na platbu ve vyhrazené aplikaci a poté jednoduše mávne telefonem poblíž čtečky nainstalované v obchodě.
Když uživatelé platí za rezervaci pomocí aplikace, která strhne prostředky z předplaceného účtu, příspěvek na Facebooku informuje přátele o všech podrobnostech: filmu, divadle a čase představení. Díky tomu je pravděpodobnější, že se k nim ve filmu připojí přátelé, říká Michelle Fisher, generální ředitelka Blaze Mobile, jedné z mnoha společností zkoumajících, jak mohou mobilní telefony, které fungují jako peněženky, povzbudit nová spojení mezi přáteli – a mezi podniky a jejich zákazníky. .
To vše umožňuje bezkontaktní platby, technologie, která převádí finanční prostředky, když uživatelé mávají telefonem na čtečky karet instalované prodejci. V případě Blaze Mobile Wallet například RFID nálepky s protokolem MasterCard PayPass přinášejí tuto možnost do jakéhokoli chytrého telefonu, na kterém je aplikace spuštěna.
Home Depot, 7-Eleven a mnoho dalších velkých prodejců v posledních letech přijalo bezkontaktní platby. Firmy chtějí zrychlit pohyb linek a omezit hotovostní transakce, říká James Anderson, globální viceprezident pro mobilní zařízení MasterCard. Společnost má nyní po celém světě v oběhu 83 milionů bezkontaktních karet a štítků a zhruba 265 000 podniků přijímá bezkontaktní platby. Tyto transakce se však v současné době provádějí pomocí bezkontaktních verzí běžné kreditní karty nebo přívěsků, které visí na klíčích zákazníka.
Umožnění placení prostřednictvím mobilních telefonů pravděpodobně způsobí, že se zákazníci budou chovat jinak, říká Anderson. Lidé mají obvykle svůj telefon mnohem blíže po ruce, takže si myslím, že jsou ochotnější platit, vysvětluje. Mnoho žen například z bezpečnostních důvodů dává své karty na spodní část peněženky, ale telefon má pro snadný přístup úplně nahoře.
Výsledkem je nová příležitost pro maloobchodníky, říká Dave Wentker, vedoucí mobilních produktů společnosti Visa International. Pro maloobchodníky je mobilní zařízení kritickým kanálem, jak oslovit své zákazníky, říká. Placení telefonem není jen o platbách; jde o reklamu, kupony a loajalitu.
Bling Nation , startup se sídlem v Palo Alto v Kalifornii již předvádí, jak mohou firmy využívat sociální vazby zákazníků. Stejně jako Blaze firma distribuuje samolepky, díky kterým jsou telefony použitelné pro bezkontaktní platby. Také klepne na funkce poskytované Facebookem a propojí účet každého uživatele s jeho identitou na Facebooku.
Díky této integraci mohou obchodníci využívat sociální síť k oslovování vybraných zákazníků s nabídkami a dárky zdarma. Když člověk takovou nabídku využije, aktualizace na Facebooku o tom dají vědět přátelům. Můžete si vybrat své nejvěrnější zákazníky a ty, kteří mají nejvíce přátel, na které zacílíte pomocí kupónů, říká Judy Balint, vedoucí obchodního rozvoje společnosti Bling. Bling transakce jsou první tohoto typu, které čerpají peníze z účtu PayPal.
Další startupy pracují na straně příjemce mobilních plateb. Jack Dorsey, vynálezce a spoluzakladatel Twitteru, založil novou společnost s názvem Náměstí , která vytvořila malou bílou čtečku kreditních karet, která se zapojuje do zdířky pro sluchátka chytrého telefonu nebo tabletu. Poté, co je kreditní karta zákazníka protažena čtečkou, aplikace v zařízení zpracuje transakci. Za cenu jedné konvenční bezdrátové čtečky kreditních karet – obvykle 900 dolarů, říká Dorsey – si firma může koupit několik iPodů Touch, které plní stejný úkol v kombinaci s bezplatnými čtečkami Square.
Square vydělává peníze vybíráním poplatku ve výši 2,75 procenta plus 15 centů z každé transakce, i když část z toho musí stále předat poskytovateli karty zákazníka.
Za tyto peníze Square nabízí maloobchodníkům nové funkce, jako je nový druh elektronické účtenky. Místo pouhého útržku papíru se čtvercová účtenka odešle textem nebo e-mailem a může obsahovat obrázek vašeho nákupu, informace o tom, kolikrát jste daný obchod v minulosti navštívili, a mapu ukazující, kde jste nakupovali. transakce. Spotřebitelé možná jednoho dne budou moci sdílet své účtenky na Twitteru nebo na službě založené na poloze, říká Dorsey. Interaktivní účtenky mohou také sloužit jako kupony nebo jiné propagační akce.
Bez ohledu na mechanismus, říká Dorsey, používání mobilních telefonů k vybírání plateb vyžaduje, aby podniky uvažovaly jinak. Platby a účtenky jsou skutečně publikační platformou, říká. Je to jen jeden, na který se nikdy pořádně nedívalo.