211service.com
Cesta vpřed: Sloučení IT a operací
Ve spojení s Hitachi Vantara
Reihaneh Irani-Famili ví něco o chybné linii, která dnes prochází téměř každým podnikem: o rozdělení IT/OT. Nyní viceprezident pro nouzové plánování a obchodní odolnost v plynárenské a elektrárenské společnosti National Grid, Irani-Famili byl v předchozích zaměstnáních překladatelem mezi informační technologií, která spravuje data a aplikace, a provozní technologií, která spravuje výrobní a průmyslová zařízení.
Cesta vpřed: Sloučení IT a operací
Stáhněte si celou zprávu
Lidé v provozech vidí spoustu příležitostí, říká Irani-Famili, který pracoval v energetickém sektoru více než deset let. Pro problémy, se kterými se setkávají každý den, OT sní o možných opravách. Pokud například dojde k výpadku proudu, příslušní dozorci mohou automaticky dostávat upozornění, ať jsou kdekoli. Nebo by data o dostupnosti zaměstnanců mohla procházet firemními systémy, takže nadřízení a manažeři mohou snadněji přiřazovat projekty nebo směny.
A pak jdou a mluví s IT a odpověď IT může být ‚Není možné. To by mohlo prolomit každý bezpečnostní protokol,“ říká Irani-Famili. Operations vidí řešení problémů. IT vidí riziko kybernetické bezpečnosti, integrace a podpory. Ale z pohledu provozu to, co vidí, je byrokracie IT, IT nespolupracuje nebo IT nehraje hru.
Je snadné popsat IT a OT jako různá oddělení s různými cíli a výrazně odlišnými kulturami. V organizacích jsou často řízeny nezávisle a zachází se s nimi jako s izolovanými skupinami, které se zabývají konkrétními problémy a používají své vlastní protokoly. To má ale za následek neefektivní a nákladná nastavení, která nepodpoří inovace a standardizaci.
Vzhledem k tomu, že globální ekonomiky po téměř kolapsu uprostřed pandemie koronaviru v roce 2020 nabírají na síle, je vyvíjen tlak na zvýšení produktivity, inovací a agilnosti. Společnosti potřebují zvýšit rychlost podnikání digitalizací procesů a používáním internetu věcí a umělé inteligence (AI) k získávání použitelných informací z velkých souborů dat.
Aby organizace prošly takovou digitální transformací v průmyslových odvětvích, která se silně spoléhají na fyzická aktiva – výroba, ropa a plyn, doprava, energetika a veřejné služby – musí integrovat IT a OT do jedné bezproblémové organizace, která spojuje systémy na obou stranách.
Konvergence IT/OT je nevyhnutelná, říká Fay Cranmer, vrchní ředitel oddělení přírodních zdrojů společnosti Accenture a bývalý ředitel informací v těžařské společnosti Rio Tinto. Je to jediný způsob, jak dosáhnout úplné digitální transformace, zejména v prostoru těžkého průmyslu.
Jsou zde ale významné výzvy, které je třeba překonat. Mnohá průmyslová prostředí se vyznačují starším vybavením, osvědčenými, manuálními procesy a odolností vůči změnám – z obou částí podnikání, OT i IT. Často jde o to, že OT sám ví, jak generovat produkty a služby, které společnosti přinášejí příjmy.
Naopak, IT lidé si často myslí, že jen oni vědí, jak pomoci modernizovat OT oddělení tím, že povolí systémy, které umožňují výhody AI, internetu věcí a dalších digitálních technologií. Skutečná spolupráce je nutností, ale složitost nové technologie a infrastruktury slučující se se staršími stroji vyvolává otázky týkající se investic, vedení a správy.
Bala Arunachalam, vedoucí pracovník v oblasti ropy a zemního plynu již více než 30 let, říká, že velkým faktorem jsou specifické charakteristiky odvětví. Toto odvětví je zastaralým odvětvím. Přemístit se do technologického prostoru, využít příležitosti, která se jim naskýtá, je pro ně boj.
Fyzická aktiva, ať už v továrně nebo na poli, se digitalizují pomocí technologie internetu věcí; jak se aplikace, ukládání dat a zpracování dat přesouvají do cloudu; a jak se zaměstnanci více než rok po pandemii drží svých domácích kanceláří, veškeré vnímané hranice mezi OT a zbytkem podniku se bortí. Výzvou je, že musíme spojit data napříč všemi těmito hranicemi, říká Cranmer. Největší překážky jsou podle ní organizační a kulturní. Technologická stránka je překonána mnohem snadněji než lidská.
Dobrou zprávou je, že existují pokyny, které mohou organizace dodržovat, aby dosáhly integrace IT/OT, která je tak zásadní pro úspěšné iniciativy digitální transformace.
Stáhněte si celou zprávu.