Základy designu

Poznámka redakce: Dnes otevíráme novou zprávu v Obchodní dopad na Recenze technologie: Design jako obchodní strategie. Zkoumáme, jak jsou navrhovány úspěšné produkty, služby a zkušenosti zákazníků a jak technologie mění způsob, jakým se design provádí.

Iterace inspirace : Toto je ztvárnění lampy VOVA navržená studiem Hines + Dibrova v New Yorku. K vylepšení designu použili tvůrci open source 3-D software známý jako Blender, aby prozkoumali různé způsoby, jak může struktura lampy rozptylovat světlo.

Od běžeckých bot po autosedačky, od budov po chytré telefony, od filmových trháků po přístroje MRI, žijeme ve světě, který si někdo vymyslel, navrhl a vytvořil.

Slovo design v posledních letech vstoupilo do oblíbeného obchodního lexikonu. Významné časopisy mají na svých obálkách design, některé udělují roční ceny a jiné poskytují denní blogy. Za posledních 18 měsíců vyšlo v Severní Americe nejméně 40 knih o designovém myšlení.

Důvod: design může firmám pomoci rozlišovat mezi novými nápady, na kterých záleží, a těmi, na kterých nezáleží. Může je transformovat a tvarovat tak, aby zapadly do lidských životů tím nejsmysluplnějším a nejpůsobivějším způsobem. Design jako takový je mostem mezi invencí a inovací.

Ale design znamená pro různé lidi výrazně odlišné věci. Může to být způsob, jakým objekt vypadá a funguje. Může to být akční plán. Může to být hotový výrobek. Ačkoli tyto vícenásobné významy slouží různým funkcím, mohou také zaměňovat. Zatímco mnozí manažeři tvrdí, že do svého podnikání začleňují designovou praxi, často uplatňují pouze jeden nebo dva aspekty. Výsledkem je, že využívají pouze malou část hlubokého potenciálu designu.

Tento měsíc balíček v Obchodní dopad prozkoumá základy designu. Porozuměním základním procesům navrhování a využití výhod vyvíjejících se návrhářských nástrojů mohou společnosti vytvářet lepší produkty, chytřejší služby, elegantnější řešení a v konečném důsledku lepší podniky.

DEFINOVÁNÍ DESIGNU

Pro většinu manažerů je přirozené myslet na design jako podstatné jméno. Zaměřují se na vlastnosti povrchu produktu: tvar židle nebo prvky webové stránky. Obchodní školy tradičně považují design za statickou kvalitu – krásné, funkční a udržitelné aspekty produktu, který je tak akorát.

Představte si však design jako sloveso a okamžitě získá pohyb a účel. Navrhovat znamená představovat si, plánovat, objasňovat, budovat, obohacovat. Jak přecházíme z podstatného jména na sloveso, design se stává dynamickým – energický přístup k řešení problémů, identifikaci nových příležitostí a vytváření skvělých řešení.

Požádejte designéra, aby popsal kroky, které podnikl k dosažení vítězného řešení, a uslyšíte několik základních principů: proveďte výzkum, abyste získali přehled; představte si řešení, která ztělesňují sjednocující koncepty, myšlenky nebo příběhy; stavět prototypy, nekonečné množství prototypů a přitom je neustále testovat, zdokonalovat a vylepšovat; objasnit smysluplné zkušenosti, které lidé budou mít s produktem; zvážit větší ekosystémy a dokončit životní cykly. Design není jediná činnost; je to organická sbírka vzájemně propojených postupů, které vytvářejí hodnotu.

Rámcový design jako podstatné jméno i sloveso nabízí užitečné způsoby aplikace designu na pracovišti. Podstatné jméno poskytuje týmům jasné cíle úspěchu. A sloveso pohání jednotlivce, aby koordinovali svou práci neotřelými způsoby. Dobrý design – jako cíl i prostředek – se dá naučit. Jednotlivci, týmy a organizace se zlepšují pomocí sdílené slovní zásoby a činností.

Technologie mění design v obou smyslech slova. Jak jsou nástroje levnější, dostupnější a sofistikovanější, mění způsob, jakým lidé pracují a co mohou případně vytvářet.

HLEDÁME POHLED

Design začíná jako způsob myšlení – trik, jak se dívat na svět se záměrem zlepšit zkušenosti lidí. Cílem designéra je tedy hledat vhled, odhalit hlubší dynamiku, přeformulovat problémy a snažit se najít holistická, neočekávaná řešení.

Zvažte, jak Barry Sternlicht, generální ředitel Westin Hotels and Resorts, zlepšil zážitky svých hostů. Když Sternlicht studoval celou cestu, kterou host během návštěvy hotelu podnikne, od vstupu do nemovitosti až po pokladnu, zjistil, že host tráví 80 procent tohoto času v posteli. Namísto toho, aby se zaměřoval hlavně na další body kontaktu se zákazníky, představil plyšovou postel Heavenly Bed, kvalitní matraci zdobenou bílými prostěradly s vysokým počtem vláken. Franšízanti zpočátku s inovací bojovali – koneckonců levné postele a béžová povlečení se snáze spravovaly. Postele však byly obrovským hitem, což znamenalo zvýšený podíl na trhu, zvýšenou spokojenost zákazníků a globální růst. Poptávka po Heavenly Beds byla tak intenzivní, že je Westin prodal přímo hostům a za první rok vydělal 11 milionů dolarů.

Vhled, stejně jako inspirace, podporuje připravenou mysl, která těží z času stráveného přemýšlením a přemýšlením. Akt generování náhledu se stále více stává usnadněným procesem, který zahrnuje zmapování nehmotných věcí podnikání.

Technologie, zejména široká škála webových nástrojů pro spolupráci, rychle rozšiřuje způsob, jakým mohou manažeři vytvářet přehled. Kvantifikace online chování, mapování spotřebitelských zkušeností a hromadění zákaznických dat nyní odhalují trendy, které byly dříve nepředstavitelné. Krása vhledu spočívá v tom, že člověk nikdy neví, kde a kdy přijde další skvělý nápad.

HLEDÁNÍ JASNOSTI PROSTŘEDNICTVÍM ITERACE

Design je veřejný proces, nikoli osobní událost. Design není jen záležitostí hledání náhodné inspirace nebo generování nápadů. Velká část tvůrčího procesu spočívá v uplatňování kritického úsudku a testování nápadů, jakmile se objeví. Kreativní design zahrnuje druh neustálého dialogu mezi spekulacemi a soudy. Návrhář se ptá: Je to správné? Funguje to? Připadá vám to správné? Vypadá to správně?

Toto prolínání kritického úsudku s nápaditými spekulacemi je DNA procesu návrhu. Platí to v umění, ve vědě a rozhodně v podnikání. Většina věcí, které jsou pravdivé o kreativitě, je ilustrována v procesu navrhování.

Než Google přepracoval své webové stránky v květnu 2010, jeho designérské týmy vytvořily stovky a stovky náčrtů a vytvořily alternativy, které nebyly od Googlu. Šlo o rozšíření škály možností a testovacích předpokladů. Díky zviditelnění těchto možností se tým návrhářů soustředil a zkoumal. Neustálé třídění, zpřesňování a hodnocení stránek na velkých deskách fyzického studia pomohlo týmům získat kritický náhled a sladění. Svým způsobem je ironické, že největší světová digitální společnost používá analogové nástroje k objasnění své práce. Velké nástěnné tabule, které týmům umožňují vidět nápady všech současně, ilustrují jak velké nápady, tak detaily v projektu. Existuje důvod, proč designová studia obsahují mnoho náčrtů, kreseb a ilustrací: zajistit, aby iterativní proces spekulací zůstal otevřený a plný dynamiky. Návrhářský tým Google viděl bohatou sadu možností, které vytvářely paralelní, strukturované konverzace.

Digitální nástroje však také mohou zvětšit a urychlit iterační proces tím, že odhalují alternativy, vylepšení a vylepšení širšímu publiku. Open-source software je ukázkovým příkladem fungování tohoto principu.

VYHLEDÁVÁNÍ ZNALOSTÍ PROTOTYPOVÁNÍM

Designéři staví, aby mysleli – a myslete, aby stavěli. Prototypování je akt zviditelnění myšlenek, hmatatelné a trvalé. Ať už jsou prototypy načrtnuté, nakreslené, vymalované nebo sestavené, pomáhají týmům přemýšlet nahlas s obrázky a předměty.

V nedávné studii 500 výrobců byly společnosti analyzovány z hlediska míry růstu a ziskovosti. Rychle rostoucí a vysoce ziskové společnosti sdílely jednu vlastnost: relativní počet prototypů, které vyrobily.

Výrobci s vysokou hodnotou – výrobci aut, motorů, lodí, letadel – staví více prototypů než průměrní výrobci nebo výrobci s nízkou hodnotou. Své produkty také uvádějí na trh o 54 dní dříve, s o 10 procent nižšími náklady as menším počtem závad. A není divu, že získávají více cen za design a inovace.

Stavění prototypů je vítězný vzorec pro vyrobené zboží. Ale je také zásadní pro tvorbu softwaru, služeb a dalších řešení. Společně se stáváme chytřejšími, když máme veřejný prototyp k vyhodnocení.

Technologie může mít největší dopad na design tím, že umožňuje digitální prototypy. Prakticky v každém odvětví se stává možným a očekává se, že bude možné vytvářet digitální reprezentace objektů dříve, než jsou fyzicky vyrobeny.

V architektuře se tato praxe nazývá Building Information Modeling. BIM umožňuje návrhářům vytvářet digitální simulace domu nebo komerční struktury, velké nebo malé, a vyhodnocovat její vlastnosti – strukturální integritu, náklady, rychlost výstavby, vzory vytápění a chlazení – ještě předtím, než se zem prolomí. Ve výrobě se tato praxe nazývá digitální prototypování; v kině, virtuální kinematografii. V každém případě mohou týmy udělat chyby předem a brzy, za nízkou cenu.

HLEDÁNÍ EFEKTIVITY PROSTŘEDNICTVÍM ZKUŠENOSTI

Design býval spojován s tvorbou objektů, ale stále více se jeho těžiště přesouvalo od objektu k zážitku. Tento vývoj byl poháněn rostoucím poznáním, že dobrý design neexistuje pouze uvnitř trojrozměrného obalu vyrobeného předmětu.

Zážitkový design není o věci samotné, ale o tom, co se stane, když lidé interagují a zapojí se do této věci: Co je design přiměje myslet? Jak se v nich cítí? Může to nějak zlepšit nebo obohatit jejich život? Předvídá a reaguje na potřeby, které se mohou v průběhu času měnit?

Navrhování nehmotného zážitku může být složitější než navrhování pevného objektu. Ve skutečnosti je to technicky nemožné: nelze ve skutečnosti navrhnout zážitek pro ostatní - zážitek se odehrává v hlavě každého jednotlivce. Ale designéři mohou tvarovat a organizovat mnoho prvků, aby utvářeli zážitek z interakce s produktem, digitálním médiem nebo službou. Když designéři dostanou všechny ty kousíčky a kousky zkušeností z designu tak akorát, výsledky mohou ohromit.

Zvažte úspěšnou hru na hrdiny World of Warcraft pro více hráčů. Návrháři vytvářejí aktivity, které uspokojují hluboké emocionální potřeby hráčů. Občas hra poskytuje pocit spojení a kamarádství prostřednictvím cechů, ve kterých se hráči spojují, aby dosáhli cílů. Jindy hra pomáhá jednotlivcům vyniknout. World of Warcraft dokáže v jednu chvíli poskytnout pocit jistoty a v další zdrcující napětí. Hra je návyková, protože její tvůrci chápali lidskou psychologii, jak vytvořit pocit plynutí a tempa očekávání a výplaty.

HLEDÁNÍ EXPANZE PROSTŘEDNICTVÍM SYSTÉMŮ

Profesionální designéři jsou stále častěji školeni na systémové myslitele. Přístup k návrhu v kontextu většího ekosystému poskytuje týmům nové způsoby, jak přistupovat ke složitým výzvám.

Systémové zaměření roste na popularitě a rozmanitosti. Biomimikry, termín zavedený bioložkou Janine Benyiusovou, souvisí s interpretací výzvy jako biologického procesu. Jeho výsledky: vytvoření samočisticí barvy, napodobením povrchových vlastností krunýřů brouků, a výroba vrtulí, které jsou o 40 procent účinnější, protože kopírují vzor proudění vody spirálovitě odtokem.

I zde technologie posouvá akt designu kupředu. Pokroky v modelovacích technologiích mohou vytvářet simulace celých ekosystémů a komplexního chování. Výsledkem je, že digitální nástroje budou schopny prototypovat nejen objekt, ale i chování tohoto objektu v mnohem větším prostředí. Vzhledem k tomu, že výpočetní výkon se neustále rozšiřuje, budou návrháři schopni modelovat celá města na svých počítačích a optimalizovat sofistikované dodavatelské řetězce, čímž se udržitelnost a vyrobitelnost spojí se ziskovostí.

UPLATŇOVÁNÍ ZÁKLADŮ DESIGNU

Design jako způsob, jak řešit problémy, objevovat příležitosti a vytvářet nové předměty a zážitky, oslovuje více lidí a vybavuje je pozoruhodnými nástroji.

I když technologie postupuje, dobrý design zůstává zřetelně lidským úsilím – tou, která začíná jiskrou kreativity a je vyživována prostřednictvím disciplinovaného, ​​opakujícího se procesu.

Klíč k začlenění designu do podnikání je stejný jako klíč k začlenění jakékoli inovativní praxe. Vytvořte si slovní zásobu, definujte cíle, které znamenají úspěch, a řiďte chování. Vytvořte prostředí, která týmům umožní představit, plánovat a prototypovat produkty a zkušenosti, které vyhovují potřebám větších systémů.

Dobrý design se neomezuje na to, co vidíme v showroomech, lesklých katalozích a časopisech o architektuře – to jsou omezené, předvídatelné pohledy na produkty designu. Design je spíše mocnou silou při řešení obchodních a společenských výzev. Takže zatímco design je často považován za věc vkusu, pravdou je, že v tomto širším kontextu na něj lze jasně pohlížet jako na záležitost prosperity, pokroku a dokonce i přežití.

Tom Wujec je členem společnosti Autodesk, výrobce softwaru používaného architekty, umělci a designéry ve výrobě, strojírenství a zábavním průmyslu.

skrýt