211service.com
Přinášíme online konverzaci zpět domů
Většina z nás tráví spoustu času online mluvením, ale tyto konverzace jsou roztroušeny po celém místě. Některé konverzace mají formu komentářů pod určitým obsahem, ale hodně se toho děje na webech, které nesouvisejí se zdrojem obsahu. Nyní se nazývá startup Živí chlapi vytvořila platformu pro komentáře, která shromažďuje konverzace z celého webu. Umožňuje webu zajistit, aby se konverzace o jeho obsahu soustředily právě tam na jeho vlastním webu.
Kdo mluví: Livefyre shromažďuje konverzace z mnoha zdrojů. Tento profil Livefyre je propojen s účty na Twitteru, Facebooku, Google a LinkedIn.
Po přidání na web dělá technologie Livefyre několik věcí. Promění komentáře pod určitým obsahem na konverzaci v reálném čase – takže místo toho, abyste museli stránku obnovovat, nové komentáře se objevují automaticky. Čtenářům je také řečeno, kolik dalších lidí si stránku prohlíží nebo je o konverzaci informováno, takže vědí, že jejich komentáře mají publikum. Livefyre také shromažďuje komentáře zveřejňované na Twitteru a Facebooku a stahuje je zpět do původního článku – konverzaci soustředí na zdroj.
zakladatel a CEO startupu, Jordan Kretchmer, říká, že tato technologie může vydavatelům pomoci udržet si své čtenáře. Říká, že vydavatelé povzbuzují lidi, aby sdíleli odkazy na Facebooku a dalších sociálních sítích, rozdávají své komunity.
Pokud lidé místo toho diskutují o obsahu na webu vydavatele obsahu, říká, že vydavatel získá více zobrazení stránky a více peněz za reklamu. To by mělo podpořit větší loajalitu mezi uživateli, říká, a pomoci vydavateli dozvědět se více o zájmech uživatelů. Vše, co děláme, je přimět lidi, aby znovu interagovali s obsahem vydavatelů, říká Kretchmer.
Když si někdo prohlíží stránku vybavenou Livefyre, vidí, kolik posluchačů – jiní, kteří si prohlížejí stejnou stránku – je. Kretchmer věří, že když dáte lidem vědět, že jejich komentáře budou čteny, povzbudí je to k napsání odpovědi. Když je zveřejněn nový komentář, Livefyre upozorní lidi, kteří si prohlížejí stránku. Kretchmer říká, že 80 procent lidí klikne na tato oznámení.
Platforma je také integrována s Facebookem a Twitterem, takže uživatelé mohou označit přátele na těchto sítích a zapojit je do konverzace. Mohou to udělat zadáním symbolu @ při komentování a výběrem přítele z rozbalovací nabídky. Systém poté přítele upozorní, že byl označen.
Uživatelé se mohou přihlásit k Livefyre prostřednictvím profilu Livefyre nebo se mohou přihlásit pomocí účtů z Facebooku, Google, Twitteru nebo LinkedIn. Pokud se stejný obsah objeví na více stránkách, Livefyre může udržovat konverzaci pod ní synchronizovanou, takže obě místa zobrazují nejnovější aktualizace.
Aby systém fungoval v reálném čase, použila společnost XMPP, protokol původně navržený pro rychlé zasílání zpráv. Díky tomu je možné aktualizovat stránky pomocí komentářů tak, jak se objevují, a nenutit uživatele k aktualizaci.
Problém fragmentace konverzace se snaží řešit další společnosti. Disqus , má například kapacitu pro komentáře v reálném čase a může automaticky sdílet komentáře na Facebooku a Twitteru. Navrhovaný protokol nazvaný Salmon by mohl pomoci komentářům zveřejněným na webech třetích stran najít cestu zpět k původnímu příspěvku, pokud oba zúčastněné weby protokol integrovaly.
Ilya Grigorik, technický ředitel PostRank , společnost, která pomáhá klientům monitorovat sociální aktivitu kolem jejich obsahu, říká, že uživatelé stále více diskutují o obsahu mimo místo, kde byl původně zveřejněn. Přibližně 60 procent interakcí, které PostRank zaznamenal na 1000 kanálech, které jeho společnost sledovala během tří let, se odehrálo na webech třetích stran.
Alespoň v některých případech se zdá, že Livefyre úspěšně podpořil konverzaci v reálném čase, v kterou Kretchmer doufá. Spin Sucks , blog o strategii pro sociální média a poradenský blog pro sociální média, který testoval Livefyre během své beta verze, hlášeno že za šest měsíců používání Livefyre se jeho komentáře zvýšily v průměru o 27 procent (ačkoli stránka provedla další změny, které mohly tuto statistiku ovlivnit).
Livefyre je již k dispozici pro blogy založené na Wordpressu a může spolupracovat s vydavateli, kteří používají jiné systémy. Kretchmer říká, že produkt bude brzy dostupný také pro Tumblr, Typepad a Blogger.
Základní produkt je zdarma. Kretchmer říká, že společnost plánuje vydělávat peníze zpoplatněním prémiových funkcí, jako je schopnost vytvářet aplikace využívající platformu. V budoucnu, říká, může společnost také účtovat poplatky za analytiku.