211service.com
Palm's Life Line
Palmovi je devět let a první čtyři roky žil okouzlujícím životem. Vytvořila trh pro osobní digitální asistenty a ovládla tento trh. Pak to začalo být zajímavé: Konkurence hardwarových a softwarových společností uvolnila Palmovu kontrolu nad PDA a zároveň se zhroutil celkový trh s technologiemi. A konečně, vzestup smartphonu donutil Palm zvážit možnost, že jeho handheldy byly předurčeny k tomu, aby se staly minulostí.
Tyto spojovaly síly konkurence, recese a měnící se povahy toho, co PDA je donutili Palm provést velké, zdánlivě neintuitivní změny svého obchodního modelu téměř jako samozřejmost.
V důsledku toho krátká a bohatá historie Palmu slouží jako užitečný průvodce faktory, které utvářely a nadále budou utvářet trh s PDA. Zde je tedy chronologie Palm ve dvou částech. Dnes pokryjeme roky 1996 až 2004. Zítra: 2005 a dále.
1996-2000: Vytvoření trhu
V roce 1996 zahájil Palm Pilot éru PDA. Zatímco jiné společnosti, jako je Apple (se svým Newtonem), se snažily a nepodařilo se jim vybudovat si pro své handheldy následovníky, během dvou let od příchodu Palm Pilot vydělal Palm roční tržby více než čtvrt miliardy dolarů. Do roku 2000 společnost podle analytické firmy Gartner (bez vztahu k autorovi) získala 65 procent z trhu kapesních počítačů s 11,2 miliony kusů (zde definováno jako netelefonní zařízení). Neustálý postup Palm stále sofistikovanějších handheldů, včetně Palm Pilot a Palm III, V a VII, všechny s operačním systémem Palm, nakonec proměnil společnost v byznys s miliardou dolarů ročně.
Mobilní profesionálové se dožadovali nákupu nejnovější edice kapesních počítačů Palm. Nastal jedinečný okamžik, kdy se Palm stal plakátovým dítětem internetové generace, říká senior viceprezident společnosti Palm Ken Wirt. Palm byl super rozžhavený...ale nikdo nikdy nezůstal tak horký dlouho.
2001 až 2003: Utrpení ztrát
Palm skutečně nemohl generovat teplo. Jeho dominance zmizela, když na trh vstoupila zařízení jako Handspring Visor a BlackBerry společnosti Research In Motion. A nebyl to jen hardware, který představoval hrozbu: Compaq, Hewlett-Packard a další výrobci počítačů se rozhodli pro svá kapesní zařízení licencovat konkurenční operační systém PocketPC od Microsoftu namísto Palm OS.
V březnu 2001 Palm oznámil, že bude prodávat kapesní počítače m500 a barevné m505 s rozšiřujícími sloty pro přidávání periferií, ale zařízení byla o několik měsíců zpožděna. Podle Todda Korta, hlavního analytika společnosti Gartner, Palm předčasně oznámil, že produkty ukradnou nějaké hromy od rostoucího handheldového konkurenta Handspring. (Handspring založili bývalí manažeři Palmu Jeff Hawkins a Donna Dubinsky.)
Namísto toho, aby společnost Handspring způsobila smrtelné škody, předčasné oznámení Palmu možná zabilo poptávku po jeho stávající řadě. Kort věří, že lidé přestali kupovat stávající produkty Palm v očekávání nových modelů. Pak Palm nedodal nová zařízení maloobchodníkům až do konce roku, takže druhé a třetí čtvrtletí bylo pro Palm katastrofální, říká Kort.
Handspring také uspěl, protože se naučil, jak zaútočit na vedoucí pozici Palmu v handheldech, podle Eda Colligana, který z Palm odešel do Handspring v roce 1998 a nyní je zpět s Palmem jako prezident a CEO. Handspring licencoval Palm OS a vyvinul handheld Visor a upgradovací moduly, které ze zařízení udělaly mobilní telefon a hudební přehrávač. Tím, že jsme Palm přelstili flexibilnějším hardwarem, jsme téměř okamžitě získali 20procentní podíl na trhu, říká Colligan.
Další nový rival, Research in Motion, také pronikal mezi obchodní zákazníky tím, že nabízel bezdrátový přístup k firemnímu e-mailu. Zařízení BlackBerry společnosti RIM nabízelo miniaturní klávesnici a poskytovalo profesionálům zabezpečené připojení pro příjem zpráv z podnikových e-mailových serverů – funkce, které Palm nemá.
Pak tu byl Microsoft, který zahříval softwarové podnikání Palmu vydáním operačního systému Windows Mobile, který konkuroval Palm OS jako platforma pro výrobce kapesních počítačů. Kapesní počítače PocketPC (používající Windows Mobile) se dobře integrovaly s desktopovými aplikacemi společnosti Microsoft a e-mailovým serverem Exchange a jejich popularita nadále rostla.
Přítomnost životaschopných hrozeb v hardwaru a také v alternativním operačním systému Microsoftu znamenala, že Palm v letech 2001 až 2002 uvolní půdu pod nohama Visoru, BlackBerry, Compaqu iPaq a Clié od Sony, přičemž podíl na trhu klesl z 55,9 procenta na 50,0 procenta. Gartner.
Tento pokles měl samozřejmě dopad na konečný výsledek. Během fiskálního roku 2001 Palm ztratil více než půl miliardy dolarů – poté, co v roce 2000 vykázal zisk 45 milionů dolarů. A Palm bude nadále ztrácet peníze další tři roky. Pokračující ekonomický pokles v USA v letech 2002 a 2003 přispěl k pomalu klesajícímu trhu s handheldy, který se podle společnosti Gartner zmenšil z maxima 13,1 milionu kusů v roce 2001 na 11,5 milionu v roce 2003. Tržby Palmu také klesaly: o jednu třetinu v roce 2002 a o dalších 16 procent na 837 milionů dolarů v roce 2003.
2003: Enter Smartphones; Ukončete operační systémy
Dalším snížením poptávky po ručních organizérech byl vznik chytrých telefonů, které kombinují bezdrátový hlasový a datový přístup s funkcemi PDA handheldu.
Handspring uvedl na trh smartphone Treo na začátku roku 2002 a do konce roku prodával více než 50 000 kusů za čtvrtletí. V roce 2003 Palm podle Palm’s Wirt odložil vývoj konkurenta Treo a místo toho koupil Handspring. Palm představil první Treo pod značkou Palm v listopadu 2003 a jeho obchod se smartphony nyní roste rychleji než jeho kapesní jednotka. Podle analytické společnosti IDC prodal Palm během druhého čtvrtletí roku 2005 430 000 smartphonů, což představuje nárůst o 218 procent oproti předchozímu roku. Za stejnou dobu Palm prodal 638 000 svých handheldů Zire a Tungsten.
Do té míry, že Palm pronásleduje smartphony místo handheldů, stává se velkou rybou v malém rybníku malou rybou v oceánu. Podle IDC má Palm v současnosti 3,1 procenta na trhu smartphonů ve srovnání s 36,5 procenty na trhu handheldů.
Toto rozhodnutí je však rozumné, protože je jasné, že většina uživatelů chce kombinované funkce PDA a telefonu v jediném zařízení. Podle společnosti Gartner se trh s netelefonními handheldy v letošním roce rozroste na 15 milionů kusů, zatímco smartphony dosáhnou 40 milionů kusů, což naznačuje, že největší příležitostí k růstu Palmu by mohly být smartphony Treo.
Colligan říká, že management Palmu dal jasně najevo, že chytré telefony jsou pro růst společnosti zásadní, což je filozofie, která vyžaduje pečlivé vysvětlení zaměstnancům zaměřeným na vývoj handheldů. Musíte být opatrní, aby [handheldy] nebyly vnímány jako stará věc nebo něco, co není tak zajímavé, říká Colligan.
Uprostřed přechodu Palmu na chytré telefony se společnost rozhodla ukončit vývoj softwaru operačního systému. V říjnu 2003 se oddělila od své divize OS jako PalmSource, která nyní řídí vývoj Palm OS.
Wirt říká, že se společnost rozhodla odpojit PalmSource, protože se chtěla vyhnout konfliktům při licencování softwaru konkurentům. Někteří lidé ve společnosti se snaží zabít konkurenci, zatímco jiní se jim snaží prodat, říká Wirt, který stejné problémy viděl, když pracoval ve společnosti Apple Computer, která krátce licencovala svůj software pro klonování výrobců počítačů.
Palm také chtěl svobodu používat software od jiných společností. Řekli jsme tehdy [při prodeji PalmSource] a stále věříme, že pokud existuje segment trhu, který by mohl lépe obsluhovat jiný operační systém, jako je Windows, Symbian nebo Linux, společnost by udělala to, co bylo pro své zákazníky nejlepší. , říká Wirt.
Po rozdělení Palm pokračoval v navrhování chytrých telefonů a kapesních zařízení s operačním systémem Palm. Poté, co PalmSource vydal verzi 6.1 OS (také známý jako Cobalt) v září 2004, se Palm rozhodl nevyvíjet produkty založené na tomto softwaru.
Viceprezident marketingu společnosti Palm, Page Murray, říká, že společnost nevyvíjela pro Cobalt, protože jsme prováděli podstatná vylepšení stávajícího operačního systému. Společnost pokračovala ve vydávání kapesních počítačů a smartphonů, které používaly předchozí verzi Palm OS.
Mnoho softwarových a hardwarových společností nyní podle Douglase Edwardse, viceprezidenta a spoluzakladatele mobilního softwaru, čeká, až PalmSource dokončí novou verzi operačního systému, která nahradí jádro (základní architekturu pro komunikaci s hardwarem) jádrem Linuxu. developerská společnost Handmark.
Edwards říká, že jeho společnost nevyvíjela aplikace pro Palm OS 6.1, protože Palm nedal žádnou známku, že by tuto platformu podporoval. V současnosti Handmark vyvíjí aplikace pro operační systém Microsoft Windows Mobile a také starší software Palm; ale zůstává optimistou ohledně Palm OS ve vývoji. Palm OS založený na Linuxu by mohl být robustní platformou a méně nákladnou alternativou kapesních počítačů založených na Windows, říká Edwards.
Ve druhé části tohoto článku prozkoumáme partnerství Palmu s Microsoftem. Povede přijetí Windows společnosti k novým příležitostem – nebo k větší konkurenci? Vraťte se zítra a zjistěte to.