Kdo vlastní vaše přátele?

Technologický blogger Robert Scoble chtěl pomoci s přesunem kontaktních informací svých 5 000 přátel z Facebooku do svého adresáře aplikace Microsoft Outlook. Obrátil se na Josepha Smarra, hlavního architekta platformy ve společnosti Plaxo , společnost v Mountain View, CA, která synchronizuje kontaktní informace mezi aplikací Outlook, dalšími desktopovými e-mailovými programy a řadou webových služeb. Smarr dal Scobleovi k otestování krátký program, který automaticky procházel Scobleho Facebookovými připojeními a extrahoval jména, narozeniny a e-mailové adresy jeho přátel.

Joseph Smarr, hlavní architekt platformy ve společnosti Plaxo .

Byl tu jen jeden problém. Program spustil výstrahy na Facebooku, které deaktivovaly Scobleův účet. Moje identita zmizela, říká Scoble. Kdybych byl tvůj přítel, zešedl jsem – všechny moje informace zešedivěly. Scoble se proměnil z muže s malým městem přátel na Facebooku v neosobu.

Tento příběh byl součástí našeho vydání z července 2008

• Viz zbytek čísla
• předplatit

Incident vyvolal debatu, která v zákulisí sociálních sítí zuřila měsíce: kdo kontroluje data, která uživatelé zveřejňují na svých profilech? Zastánci takzvané přenositelnosti dat, včetně Scoble a Smarr, říkají, že lidé by měli být schopni snadno přenášet informace do az jakýchkoli webových služeb, které používají. Facebook na druhou stranu říká, že musí chránit informace, které ukládá, aby nebyly zneužity, a to znamená mít přísnou kontrolu nad informacemi uživatelů. V sázce není jen snadnost a bezpečnost, se kterou se lidé pohybují mezi stránkami sociálních sítí, ale také kontrola měny, která těmto stránkám dává jejich hodnotu: osobní údaje.

Ačkoli Scobleův problém se správou jeho 5 000 přátel na Facebooku je extrémním příkladem, podobné problémy jsou běžné. Mnoho uživatelů má pět nebo šest online účtů, které využívají sociální data – například e-mailový účet, službu rychlého zasílání zpráv, profil na sociální síti, web pro sdílení fotografií a blog. Pokaždé, když se pokusíte přihlásit k nějaké nové službě, chová se to, jako byste nikdy předtím nepoužili jinou webovou stránku, říká Smarr. Musíte si vytvořit nový účet a heslo od začátku. Musíte svůj profil vyplnit znovu. Musíte na této stránce najít všechny lidi, které znáte, znovu se s nimi spojit a obnovit jejich vztah k vám. Myslím, že to představuje obrovskou zátěž a mnoho lidí nepoužívá ani nespotřebovává téměř tolik těchto stránek, kolik by mohlo.

Multimédia

• Poslechněte si, jak Smarr mluví o sociálním webu budoucnosti.

Chris Saad, spoluzakladatel a předseda neziskového projektu DataPortability Project, poznamenává, že mnoho současných metod přenosu dat vystavuje uživatele obrovským bezpečnostním rizikům. Na sociálních sítích je například běžnou praxí, že při první registraci uživatele požadují, aby odeslali uživatelská jména a hesla pro jejich webové e-mailové účty; automatická služba pak může v síti vyhledávat osoby uvedené v jejich adresářích. Dveře jsou právě teď otevřené pro jakoukoli aplikaci, která seškrábe váš adresář Gmailu, aby mohla pokračovat a seškrábat váš nákupní košík nebo seškrábnout vaše vyhledávání nebo si ponechat vaše uživatelské jméno a heslo a předstírat, že jste vy, říká Saad. Je to noční můra bezpečnosti a je to něco, co musíme vyřešit dříve než později.

Ačkoli většina odborníků vnímá potřebu jednoduššího a bezpečnějšího způsobu sdílení dat mezi sociálními sítěmi, existuje jen malá shoda na řešení. Bude to uzavřená, obezděná zahrada infrastruktury, nebo otevřenější, distribuovaná infrastruktura samotného webu? ptá se Smarr. Odpověď na tuto otázku by mohla určit, zda sociálním sítím dominuje jedna společnost – a v dnešní době má Facebook náskok – nebo zda uživatelé budou moci bez námahy přeskakovat mezi spoustou prosperujících sociálních stránek, z nichž každá má své vlastní silné stránky a funkce. .

Listina práv
Kancelář Plaxo v Mountain View je velká, otevřená a poloprázdná, s velkým prostorem pro růst společnosti, říká Smarr. Řady pracovních stanic u dlouhých stolů mezi sebou nemají žádné bariéry. Na jedné pracovní stanici se červeně a modře rozsvítí neonový nápis. Vypadá to jinými slovy jako typický startup na sociálních sítích.

Od svého založení před sedmi lety Plaxo skutečně v mnoha ohledech odráželo vývoj sociálních sítí jako celku – a jejich odpovědi na výzvy, kterým čelili. (V květnu Comcast souhlasil s akvizicí společnosti.) Zpočátku Plaxo umožnilo novým uživatelům importovat kontaktní informace z jejich stávajících e-mailových účtů. To jim pak dalo možnost automaticky poslat svým kontaktům e-mail s žádostí o aktualizace. Mnoho lidí však tyto e-maily vnímalo jako spam – obvinění také namířené proti virálním marketingovým technikám jiných sociálních sítí. Před dvěma lety společnost nástroj opustila a veřejně se za to omluvila. Plaxo se poté začalo pokoušet přetvořit se na společnost, která pomáhá lidem spravovat jejich sociální data, která se stále více rozptýlila mezi různé desktopové aplikace a webové služby.

Loni v létě Plaxo spustilo Pulse, web, který uživatelům umožňuje sledovat online sociální aktivity přátel a rodinných příslušníků. Na jedné stránce můžete například číst a komentovat aktualizace přátel na Twitteru a položky blogu nebo si prohlížet fotografie zveřejněné na Flickru. Vzhledem k odhodlání Plaxo k Pulse není překvapivé, že se Smarr stal silným zastáncem otevřené komunikace mezi sociálními stránkami. V kanceláři Plaxo je tištěná kopie Listiny práv pro uživatele sociálního webu, jejímž spoluautorem byl Smarr loni na podzim. Listina práv zčásti uvádí

Veřejně prohlašujeme, že všichni uživatelé sociální sítě mají nárok na určitá základní práva, konkrétně:

Vlastnictví jejich vlastních osobních údajů, včetně:

- jejich vlastní profilová data

-seznam lidí, se kterými jsou spojeni

– tok aktivit obsahu, který vytvářejí;

Kontrola toho, zda a jak jsou tyto osobní údaje sdíleny s ostatními; a

Svoboda poskytovat trvalý přístup k jejich osobním údajům důvěryhodným externím stránkám.

Pro usnadnění sdílení dat napříč weby vyvinuly komunitní skupiny řadu technických norem. OpenID umožňuje uživatelům zaregistrovat se jednou pro uživatelské jméno a heslo, které pak bude fungovat na libovolném kompatibilním webu. OAuth umožňuje webovým službám sdílet informace o sociálních kontaktech uživatele, aniž by si tyto služby navzájem poskytovaly širší přístup. RSS a XMPP mohou automaticky aktualizovat web o aktivitě někde jinde, což umožňuje sledovat něčí příspěvky z centrálního místa.

Řada společností začala používat takové nástroje, aby byla jejich data otevřenější. Yahoo nedávno změnilo své uživatelské účty tak, aby dodržovaly formát OpenID. Její zákazníci se nyní mohou pomocí svých přihlašovacích údajů Yahoo přihlašovat na stránky, které přijímají OpenID. Twitter pracuje na tom, aby byla jeho služba kompatibilní s OAuth. MySpace umožňuje uživatelům sdílet svá data z MySpace s weby jako eBay a Photobucket. Ale přinejmenším jeden velký web sociálních sítí tomuto trendu odporuje.

Kontrolní faktory
Méně než 10 mil po silnici od kanceláří Plaxa jsou Facebooky, schované ve druhém patře nenápadné kancelářské budovy v centru Palo Alto. Pokud kanceláře Plaxa navrhnou společnost, která se redefinuje a není si jistá svou budoucností, Facebook jsou těmi z velmi úspěšného startupu, který je nucen vyrůst. Dominuje estetika graffiti. Zdeformovaný obličej namalovaný na dveřích výtahu společnosti se po otevření rozdělí a odhalí další tváře namalované uvnitř. V samotné kanceláři se vedle firemního loga Facebooku tyčí vítězná pěst ve stylu graffiti.

Navzdory explozivnímu růstu – nyní je to druhá největší sociální stránka za MySpace s více než 70 miliony aktivních uživatelů – Facebook stále hledá životaschopný obchodní model (viz Sociální sítě nejsou podnikání, str. 36). V rámci tohoto hledání podnikl Facebook kroky k tomu, aby se stal sociálním lepidlem, které drží pohromadě různé webové služby. V květnu 2007 spustila Platformu, která umožňuje třetím stranám vytvářet aplikace, které si uživatelé Facebooku mohou nainstalovat do svých profilů. Výsledkem je, že jiné weby mohou zpřístupnit své sociální nástroje prostřednictvím Facebooku, místo aby si musely budovat vlastní sítě. S touto strategií Facebook doufá, že obejde potřebu přenositelnosti dat: uživatelé mohou využívat aplikace jiných stránek, aniž by museli opustit Facebook.

Spuštění služby Facebook Connect letos v květnu převzalo myšlenku platformy a obrátilo ji. Tam, kde Platforma umožňuje lidem spouštět další aplikace prostřednictvím Facebooku, Connect umožňuje lidem spouštět Facebook prostřednictvím jiných webových stránek: stránky mohou přidávat sociální funkce zabudováním miniaturních verzí Facebooku. Stejně jako u Platform to znamená, že členové Facebooku mohou používat nové nástroje sociálních sítí, aniž by museli vytvářet nové účty nebo předávat kontrolu nad svými informacemi jiným společnostem. Služba poskytuje určitý druh přenositelnosti dat, ale data zůstávají pod kontrolou Facebooku.

Nejde jen o přenositelnost dat; ve skutečnosti jde o přenositelnost soukromí, říká Dave Morin, hlavní manažer platformy Facebooku. Když půjdete někam jinam a vezmete si tato spojení s sebou, důvěra, která byla vytvořena mezi dvěma lidmi – nebo 5 000 lidmi, jako v případě Scoble – se nadále udržuje, ať jdou kamkoli. Scoble jednoduše nepřesouval svá vlastní data z jednoho místa na druhé, tvrdí Morin; přesouval data, která patřila jeho kontaktům. Scobleovi přátelé mu možná dali povolení k přístupu k jejich datům, ale nedali mu svolení je přesunout někam, kde je nemohli ovládat a kde nemohli zrušit nebo změnit Scobleův privilegovaný přístup.

S Facebook Connect, říká Morin, společnost doufá, že umožní uživatelům ovládat, co se stane s jejich osobními informacemi na všech stránkách, které používají, jednoduše úpravou jejich nastavení Facebooku. Pokud se uživatel rozhodne, že se mu nelíbí, co jiný web dělá s jejími sociálními informacemi, může prostě zrušit přístup tohoto webu ke svému účtu na Facebooku. Protože Facebook chce dát uživatelům kontrolu nad tím, co se stane se sdílenými kontaktními informacemi, říká Morin, je opatrný ohledně otevřených standardů; chce se ujistit, že jsou v bezpečí, než je integruje na svůj web. Mezitím se podle něj Facebook spokojí s budováním vlastních nástrojů.

Gorila vážící 800 liber
Přísné kontroly ze strany Facebooku mohou, ale nemusí uživatelům pomoci, ale společnosti rozhodně prospěly a zajistily jí stále dominantnější postavení mezi sociálními sítěmi. Tuto dominanci však nyní zpochybňuje hráč relativně nový v této aréně: Google.

Friend Connect, kterou Google oznámil jen několik dní poté, co Facebook oznámil vlastní Connect, usnadňuje webu přidání funkcí sociálních sítí tím, že přináší existující funkce a profily odjinud. Přímo soutěží s Facebook Connect, ale je zde zásadní rozdíl: uživatelé mohou přenášet své profily a připojení na nový web z jakékoli sítě, do které patří, pokud podporuje Friend Connect. Google se v podstatě snaží stát se prostředníkem ve sdílení sociálních informací.

Navzdory těmto inovacím je ještě dlouhá cesta, než budou data volně sdílena mezi weby sociálních sítí, říká Saad z projektu DataPortability Project. Právě teď říká, že mnoho společností chce, aby přenositelnost dat byla jednosměrná. Někteří chtějí přijímat data z jiných stránek, aniž by se jich vzdali, zatímco jiní chtějí data poskytovat, aniž by je dostávali – každý doufá, že se jejich stránka stane primárním sociálním nástrojem uživatele. Saad říká, že v budoucnu se pokusíme docela pevně prosadit myšlenku, že musíte data poskytovat i spotřebovávat; nemůžete dělat jedno bez druhého.

Pro uživatele zůstává klíčovou otázkou, zda společnosti najdou způsob, jak zajistit, aby sociální nástroje spolupracovaly jednoduchým a logickým způsobem. Pokud nemůžete připojit videokameru k videorekordéru a videorekordér k televizoru, pokud věci nefungují společně, prostě je nepoužíváte, říká Joseph Smarr z Plaxo. Jedním ze způsobů, jak dosáhnout takové kompatibility, je, že jedna společnost bude ovládat více online sociálních nástrojů; další je, aby se různé společnosti dohodly na společných standardech. Dokud se však budou rozšiřovat nástroje podporující oba modely, mohou uživatelé sociálních sítí prosadit své preference na volném trhu.

skrýt