Jak nejlépe využít Collaboration IT

Online sociální sítě zažívají boom, ale společnosti se stále snaží přijít na to, jak mohou jejich zaměstnanci využít neustálé konektivity ke spolupráci, aniž by byli zahlceni nebo rozptylováni. Jednou z odpovědí je požádat malé skupiny zaměstnanců, aby po omezenou dobu spolupracovali online, říká Tom Davenport , profesor informačních technologií a managementu na Babson College. Mluvil s Recenze technologie David Talbot, hlavní zpravodaj společnosti, o nejnovějších trendech v nástrojích pro spolupráci.

DĚTI : Software pro spolupráci existuje již dlouhou dobu, ale ne vždy byl velmi efektivní. Proč?

Davenport: Existuje dlouhá historie pomůcek pro spolupráci, která sahá až k relativně strukturovaným nástrojům – Lotus Notes je prvním významným příkladem. Microsoft Sharepoint je dnes nejvýraznějším příkladem. Firmy je zavádějí všude. Samozřejmě z nich nikdo není nadšený, protože jsou vnímáni jako velmi korporátní.

Ať už jsou vzrušující nebo ne, přinášejí tyto nástroje efektivitu a šetří společnosti peníze?

Faktem je, že většina organizací se ještě nezabývá spoluprací natolik vážně, aby ji hodně změřila. Mají tendenci se mnohem více zajímat o návštěvnost svých webových stránek než o návštěvnost jejich webu s nástroji pro spolupráci. Obvykle se nijak zvlášť nezaměřují na to, kdo by měl s kým spolupracovat. To znamená, že musíte měřit vše, jako jsou celkové návštěvy na webu pro spolupráci nebo počet uživatelů Sharepointu.

Jaký je nejefektivnější způsob použití softwaru pro spolupráci?

Lidé, kteří pracují na mapování spolupráce a vzorců interakce mezi lidmi, si všimli, že méně je více. Historicky měly společnosti velký zájem na zvýšení množství spolupráce. Nyní se zajímají o cílení a omezení spolupráce, protože lidé začínají být přetíženi. Pravděpodobně se dočkáme návratu do kurátorovanějšího prostředí pro spolupráci. Společnost Deloitte zjistila, že dávat lidem spoustu nástrojů a říkat Go inovovat a sdílet nápady moc nefunguje. Omezení trvání programu je kritické, stejně jako omezení skupiny lidí, se kterými má smysl spolupracovat.

Online sociální sítě jako Facebook jsou nyní všudypřítomné. Proč se často nezdvojnásobují jako nástroje pro společnosti?

Lidé se nadchli pro tyto sociální nástroje, které jsou orientovány na zdola nahoru, protože slíbili lidovou revoluci ve spolupráci. Myslím, že mnoha společnostem jsou nestrukturované nástroje nepříjemné. Ale oni jsou docela spokojeni s Microsoftem [software] a mohou říct, že máme blogy, sociální značkování, diskusní databáze.

Co vidíte jako další vlnu inovací ve spolupráci?

Celá myšlenka spolupráce a sociálních médií – ale v kontextu pracovního procesu – se rozjede. Jinými slovy, můžete vytvořit nástroj pro sociální sítě kolem konkrétního pracovního procesu [s nástroji, které] sledují, kde se nacházíte a jaké máte úkoly.

skrýt