211service.com
Aplikace s přímou linkou na radnici
Když ve svém okolí uvidíte něco ošklivého nebo nebezpečného – pohovku na chodníku, výmol nebo větev stromu blokující část silnice – můžete zavolat do města, poslat e-mail nebo jít na radnici a podat žádost. stížnost. Tyto metody však mohou být časově náročné a často městu neposkytnou všechny informace, které potřebuje k rychlé reakci.
Kde to je: Web CitySourced poskytuje mapový pohled na nedávno nahlášené incidenty.
Volal se startup CitySourced vyvinula mobilní aplikaci pro telefony iPhone, zařízení Android a chytré telefony Blackberry, o které se domnívá, že maže soukolí občanské odpovědnosti. Aplikace umožňuje lidem posílat geograficky označené obrázky městské plísně, doplněné časovým razítkem, kategorií (graffiti, odpadky atd.) a poznámkou od uživatele. Zásadní je, že data z aplikace jsou přiváděna přímo do městského systému pro správu workflow back-office – serverů, které spravují pracovní příkazy pro různá oddělení.
Těsná integrace s městským systémem správy pracovních toků znamená, že ti správní lidé dostanou správné informace a mohou rychle reagovat, říká Kurt Daradics, ředitel rozvoje podnikání startupu. Je opravdu důležité, aby řešení, které dodáváme, zjednodušilo práci člověka z veřejných zakázek, říká.
Podle CitySourced by tento přístup mohl městům ušetřit spoustu peněz. Společnost říká, že to může stát 9 dolarů za stížnost, když člověk vejde na městský úřad, a až 5,30 dolaru za stížnost, když člověk zavolá. Stojí to pouhých 25 centů, když člověk používá automatizovaný webový systém hlášení, jako je CitySourced.
Michael Armstrong, hlavní informační ředitel Corpus Christi, města v jižním Texasu, které aplikaci používá, doufá, že se mu podaří snížit počet telefonických hlášení, která obecní samospráva dostává, což jí umožní odpovídajícím způsobem upravit počet zaměstnanců ve svém call centru.
CitySourced není sám ve své snaze pomoci občanům hlásit nevzhledné městské artefakty. Další aplikace, včetně VizClickFix a Občané Připojit , také umožnit občanům hlásit plíseň ze svých chytrých telefonů. Ale v některých případech, říká Armstrong, tyto aplikace pouze odesílají automatické e-maily do určené městské schránky. Zdá se, že preferují [e-mailové adresy] starostů, říká, ačkoli hlášení stížností mimo tento pracovní postup [systém řízení] by ve skutečnosti zdrželo odpověď občanům.
Dosud CitySourced navázal partnerství s asi 20 městy, včetně San Francisca, San Jose a Los Angeles. Aplikace byla stažena 20 000krát a zprostředkovala asi 10 000 zpráv, říká Daradics. CitySourced také spolupracuje s Esri , společnost zabývající se prodejem mapového softwaru, aby zajistila správné směrování stížnosti na příslušnou obec, což může být v blízkosti hranic sousedních měst ošemetné.
Aplikace je stále ve své první veřejné iteraci, ale další verze, která má být vydána začátkem příštího roku, umožní uživatelům mít registrované účty, říká Daradics. Registrací se člověk mohl stále anonymně hlásit, ale také se mohl identifikovat a získat ocenění za občanskou odpovědnost, říká.