211service.com
Základní chyba ve sdílení aplikací, jako je Airbnb, Getaround a CLOO
CLOO' z Hillary Young na Vimeo .
Základní problém s krok k umožnění sdílené ekonomiky prostřednictvím webu a IT spočívá v tom, že přenáší odpovědnost za ztrátu na bedra nesprávné osoby – konkrétně spotřebitele.
Jak v současnosti fungují, weby jako Airbnb , která vám umožní pronajmout váš byt relativně cizím lidem, Obejít , který dělá totéž pro auta, a nyní CLOO , který vám umožňuje pronajmout si pouze vaši koupelnu, nedokázaly tento problém překonat a historie kreditních karet ukazuje proč.
Federální zákon omezuje vaši odpovědnost za podvod s kreditní kartou na 50 USD a většina společností mává i touto symbolickou částkou. To znamená, že povinnost zajistit transakce kreditní kartou spočívá výhradně na společnosti vydávající kreditní kartu, nikoli na spotřebiteli. To je důvod, proč spotřebitelé přijímají kreditní karty jako univerzální platební prostředek, a je to také důvod, proč vydavatelé karet mají sofistikované systémy pro sledování podvodů, i když jejich zabezpečení v místě služby není tak skvělé. (Přemýšlejte o tom: podpis? Co to může způsobit, když je karta ukradena?)
Toto není můj poznatek. Důvody, proč kreditní karty prostě fungují, mi nedávno vysvětlil bezpečnostní guru Bruce Schneier a jeho slova se mi při čtení vracela Veselý pohled Jesse Zimmermana na aplikaci pro sdílení toalet CLOO .
Některé z webů, které jsem právě jmenoval – zejména Airbnb – vynaložily velké úsilí, aby je oslovily inherentní bezpečnostní závazky v jejich modelu . Ale pojištění prostě nestačí. Bez ohledu na to, kolik peněz vám Airbnb nebo Getaround dají, když vám někdo pokazí věci, stále je tu bolest a potíže s opětovným uváděním věcí do pořádku, nemluvě o emocionální ráně, kterou dostanete, když si uvědomíte, že někdo porušil váš majetek.
Horší je, že součástí řešení problému Airbnb je a obecné předání odpovědnosti za prověřování potenciálních nájemců klientovi . Vidět něčí skutečné jméno je skvělé, ale představte si, že by společnosti vydávající kreditní karty zvolily stejný přístup. Místo toho, aby aktivně vyhledávali podvody, by nám poskytli informace o maloobchodnících a pak by nás nechali vyhodnotit jejich rizikovost?
Pokud tyto weby pro sdílení neudělají sdílení tak bezbolestné jako podvody s kreditními kartami – tedy o nic obtížnější než dostat nový kus plastu poštou – jejich používání zůstane vždy mezerou na trhu. Doufám, že to jejich investoři vezmou v úvahu, když jim lídři těchto společností ukazují grafy s explozivním růstovým potenciálem.