211service.com
Teleprezenční roboti hledají kancelářskou práci
V návaznosti na trend k práci na dálku začaly letos dvě společnosti dodávat zákazníkům teleprezenční roboty na kolečkách a další verze budou brzy spuštěny. Zatímco ceny jsou strmé a prodej vlažný, někteří uživatelé, kteří si je osvojili, zjišťují, že roboti nabízejí výhody oproti technologiím, jako jsou videokonference.
Kancelářský robot: Tento teleprezenční robot od Anybots stojí 15 000 $. Známý jako QB, má vestavěné vyhýbání se překážkám, které mu automaticky brání narazit do předmětů, jako jsou dveře.
Teleprezenční roboti jsou stroje na kolech řízené osobou sedící u vzdáleného počítače; roboti zaujmou místo osoby kolem konferenčního stolu nebo, řekněme, při inspekci zařízení. Jsou vybaveny kamerami, mikrofony, obrazovkami a reproduktory, takže lidský ovladač může komunikovat se skutečnými lidmi.
Ale použití jednoho z těchto robotů je mnohem těžší než zvednout telefon nebo používat systém videohovorů. Letos jsem jeden zkusil (viz video níže), aby mě zastoupil Recenze technologie hlavní kancelář v Cambridge ve státě Massachusetts, když jsem pracoval v San Franciscu a setkal jsem se s poměrně strmou křivkou učení. Pilotování robota a boj s jeho někdy špatným sluchem a omezeným zrakem může způsobit, že interakce s lidmi bude výzvou.
Přesto je zákazníci považují za cenné, říká Ned Semonite, viceprezident pro produktový management ve společnosti Komunikace VGo , společnost se sídlem v New Hampshire, která prodává čtyřstopého robota, kterého jsem zkoušel. Někteří inženýři a designéři si užívají, že mohou navštívit vzdálenou laboratoř nebo zkontrolovat prototyp, aniž by opustili kancelář, říká: Znamená to, že tam mohou být častěji. Získáte okamžitou vejít do dveří a ten cenný ad hoc kontakt. Dosud se podle něj používá více než 200 robotů a mezi zákazníky patří společnosti jako Hewlett-Packard a Cisco.
Tato technologie poskytuje oproti videokonferencím výhody, dodává Semonite, protože osoba, která je vzdálená, si může vybrat, co chce vidět, a jít i mimo zasedací místnost.
Roboti teleprezence jsou nyní lepší sázkou, když se spolehlivý přístup k Wi-Fi na pracovišti stal standardem. A mobilní datové sítě 4G, které zavádějí operátoři, je učiní ještě schopnějšími, říká Semonite, jehož společnost spolupracuje se společností Verizon na verzi s vestavěným 4G připojením. Robotovi to umožní spolehlivě pracovat hned po vybalení a dostat se do míst, jako jsou továrny nebo sklady, kde není vždy Wi-Fi, říká.
Zatím však není jasné, zda jsou teleprezenční roboti nákladově efektivní. Semonite tvrdí, že 6 000 $ Vgo se může zaplatit samo o sobě tím, že si ušetříte potřebu několika služebních cest. Jediný konkurenční robot na trhu, mnohem vyšší QB od kalifornského startupu Anybots , možná bude potřeba vyměnit několik dalších cest, aby ospravedlnil svou cenu 15 000 $. Přesto jsou oba roboti ve srovnání s vyhrazenými videokonferenčními místnostmi, které se prodávají za použití podobných argumentů a stojí stovky tisíc dolarů, velmi příznivé.
Tom Serani, spoluzakladatel RatePoint , která firmám pomáhá sledovat jejich online reputaci, říká, že jeho Vgo se zaplatilo přibližně za měsíc, protože umožnilo manažerům udržet si přítomnost mezi zaměstnanci call-center. Říká, že tato vzdálená manažerská přítomnost pomohla podnítit 30procentní nárůst prodeje.
Jiné společnosti se připravují na spuštění teleprezenčních robotů zaměřených na řešení toho, co Colin Angle, spoluzakladatel a CEO já robot , říká, že je potřeba podstatně více inteligence. Například místo toho, aby musel řídit robota jako dálkově ovládané auto, říká, že uživatel by měl mít možnost požádat ho, aby navigoval do konkrétní zasedací místnosti nebo kliknutím na obrazovku označil, kterou osobu má následovat nebo jít vedle.
Produkty, které byly dosud uvedeny na trh, jsou skutečně videokonferencemi na vzdálené, ovladatelné platformě, říká Angle. Má to určitou přitažlivost, ale nevytvářejí vaši verzi na vzdáleném místě, která by byla tak efektivní jako vy osobně. Jeho společnost, která vyrábí vysavač Roomba a vojenský PackBot, pracuje na verzi s názvem Ava, která podle něj některé z těchto problémů vyřeší.