211service.com
Přineste si vlastní zařízení
Když se loni sešli manažeři Colgate-Palmolive, aby zvážili, jak by se 205letá společnost vyrábějící produkty pro domácnost mohla posunout hlouběji do digitálního věku, vyslechli si uši zaměstnanců s chytrými telefony.
Umožňujete zaměstnancům používat k práci osobní zařízení?
Zdroj: Aberdeen Group
Lidé se ptali: ‚Proč nemohu dostat svůj [pracovní] e-mail na svůj vlastní telefon?‘ vzpomíná Linda Van de Wiele, ředitelka spolupráce pro organizaci Global Information Technology společnosti Colgate.
Až donedávna mnoho společností považovalo mobilní telefony zaměstnanců za méně produktivní než za bezpečnostní katastrofy, které čekají, až se stane. Pracovníci mohou navštívit nebezpečné webové stránky, ztratit telefony plné podnikových tajemství nebo přeposílat firemní e-maily na osobní účty.
Ale podle průzkumu trhu Gartner si jen letos očekává prodej 468 milionů chytrých telefonů a 70 milionů tabletů, které si společnosti již nemohou dovolit ignorovat příliv spotřebitelských zařízení, která zaměstnanci již používají ke své práci. Podle jednoho průzkumu mezi pracovníky v kancelářích už asi 37 procent používá spotřební technologie k práci bez souhlasu společnosti.
V korporátním světě jste měli populární vzpouru, říká Kevin Cavanaugh, viceprezident pro obchod a technologie IBM Collaboration Solutions, divize softwarové skupiny IBM.
Explozivní rozšíření chytrých telefonů nyní nutí některé velké společnosti držet krok. Až do začátku tohoto roku například společnost Colgate umožňovala přístup k firemním e-mailovým serverům z jejich telefonů pouze asi 1 000 senior manažerů s BlackBerry vydanými společností. Toto číslo představovalo pouhá 4 procenta celosvětové pracovní síly Colgate s 26 000 zaměstnanci. Pro srovnání, podle odhadů nyní vlastní chytrý telefon asi každý třetí dospělý Američan květnový průzkum od comScore.
Colgate rozpoznal, že mobilita je vlnou budoucnosti, říká Van de Wiele, a že připoutat lidi k počítači se stalo neudržitelným. Výzvou bylo, jak nahradit nyní zastaralý systém, kde zaměstnanci tahali notebooky a používali těžkopádnou privátní síť ke čtení e-mailů. Společnost Colgate potřebovala umožnit těmto pracovníkům používat osobní telefony pro přístup ke klíčovým aplikacím, jako jsou e-maily a kalendáře, ale bez dalších nákladů na technickou podporu.
Takže letos v březnu společnost Colgate spustila to, co je známé jako program Bring Your Own Device (BYOD). Samoobslužné webové stránky umožňují zaměstnancům zaregistrovat svůj osobní telefon nebo tablet a stáhnout si aplikaci IBM s názvem Traveler, která poskytuje přístup k firemnímu e-mailu a softwaru kalendáře. (IBM nabízí tento program zdarma klientům, jako je Colgate, kteří již licencují svůj software Lotus Notes.) Colgate uvádí, že první den se zaregistrovalo 400 lidí a že 2 500 nyní přistupuje k pracovnímu e-mailu pomocí programu IBM.
Colgate očekává, že BYOD ušetří peníze. Nejen, že více zaměstnanců bude dělat kancelářskou práci na cestách, ale bude ji dělat na zařízeních, za která Colgate nebude muset platit. Van de Wiele říká, že pro 524 zaměstnanců, kteří se zaregistrovali k používání osobních BlackBerry, společnost Colgate ušetří 1 milion dolarů ročně na licenčních poplatcích, které by musel zaplatit výrobci BlackBerry Research in Motion, pokud by byla zařízení ve vlastnictví společnosti.
Registrací se zaměstnanci vzdávají určité kontroly nad svými telefony, protože společnost Colgate může použít software IBM k vymazání firemních dat na dálku (a přitom ponechat osobní soubory, jako jsou fotografie a hudba, nedotčené). Takže pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení zařízení nebo zaměstnanec skončí, může společnost Colgate zajistit, aby pracovní informace nebyly ohroženy. Colgate tvrdí, že zatím nemá dostatek informací, aby mohl říci, zda mají nějací zaměstnanci obavy o soukromí.
Po úspěšném spuštění svých webových stránek BYOD nyní společnost Colgate plánuje přenést program mimo e-mail. Společnost pilotně testuje verzi softwaru IBM Connections pro osobní telefony, jakési firemní Facebook-meets-Twitter pro odesílání aktualizací stavu a sdílení souborů. Na rýsovacím prkně: interní obchod s aplikacemi, který zaměstnancům umožňuje přidávat další aplikace od společnosti SAP, hlavního dodavatele podnikového softwaru společnosti Colgate.
Analytici předpovídají, že do tří let budou téměř všechny společnosti podporovat programy BYOD nějakého druhu. Přibližně 72 procent firem dotazovaných Aberdeen Group již uvedlo, že umožňují zaměstnancům používat k práci jejich vlastní chytré telefony nebo tablety, což je čtyřikrát více než na konci roku 2008. Ale drží krok s rychlým tempem inovací v oblasti spotřebitelských mobilních technologií zůstává výzvou. Podniky běží tak rychle, jak jen mohou, ale stále zaostávají, říká mobilní analytik Aberdeen Group Andrew Borg. Je dobré se vsadit, že Colgates of the world budou muset pokračovat v běhu v nadcházejících letech.