Pojďme mluvit, iPhone

Apple ve své době zpopularizoval některé revoluce v tom, jak používáme osobní počítače: například grafické rozhraní, myš a dotykovou obrazovku. Příští úterý by společnost mohla přidat do tohoto seznamu milníky v interakci člověk-stroj tím, že uživatelům umožnila ovládat počítač tím, že s ním budou konverzovat.

Nový šéf Applu, Tim Cook, vystoupí na pódium v ​​kalifornském ústředí společnosti, aby oznámil nejnovější aktualizace produktů společnosti. Pozvánka od Applu na akci říká pouze Let’s Talk iPhone, ale internetový fáma se rozhodla, že Cook oznámí dvě věci: pátý model iPhonu; a hlasem aktivovaný asistent pro zařízení iPhone a iPad, založený na působivé aplikaci nazvané Siri, kterou minulý rok koupil Apple (viz tady za jednu z věrohodnějších předpovědí).

Možná nedostaneme ani jeden z nich, ale z těchto dvou je nejzajímavější druhý. Možná lituji, že to říkám, ale existuje jen málo významných hardwarových upgradů, které by Apple mohl přidat do iPhone 5. Některé věci se budou postupně zlepšovat; větší rozlišení (fotoaparát), rychlejší (procesor) nebo větší (obrazovka), ale není toho moc, co by dávalo smysl.

Na druhou stranu, zjednodušení nastavení pozvánek v kalendáři nebo vyhledání filmu v okolí pouhým konverzováním s vaším iPhonem nebo iPadem by znamenalo novou cestu. Je to také druh dosažitelné revoluce, kterou je Apple známý.

Vzorec je jednoduchý: vezměte spoustu úhledných technologií, které nikdy nesplnily svůj slib, přehodnoťte, k čemu to je, udělejte tajnou tvrdou práci a pak uvolněte přirozený, zpětně zřejmý zážitek, který předefinuje to, co počítače dokážou.

Rozhraní iPad a iPhone jsou toho dobrým příkladem. Dotykové obrazovky, mobilní prohlížeče a tablety již existovaly, ale Apple je spojil a změnil trajektorii osobních počítačů.

Ošuntělá historie rozpoznávání řeči, hlasového ovládání a virtuálních asistentů (pamatujete na Clippyho?) je pro tento přístup perfektní surovinou. Všechny existují již desítky let a mají potenciál být mnohem lepší než šťouchání do tlačítek nebo obrazovky. Nikdy se nikdo nepřiblížil k realizaci tohoto potenciálu.

Když Siri debutovala v roce 2009, zdálo se, že je to zatím nejlepší naděje, že to změní. Vznikl projekt umělé inteligence financovaný agenturou DARPA a několik chytrých úvah o integraci různých nástrojů, jako jsou mapy, recenze restaurací a rezervace vstupenek do kina, a v roce 2009 jsme z něj udělali jednu z našich 10 technologií. Uživatel by mohl vést konverzace tam a zpět, které začínají složitými prohlášeními, jako je: Chtěl bych romantické místo na italské jídlo blízko mé kanceláře.

Siri obsahovala několik chytrých technických nápadů, ale co je nejdůležitější, zhustila je do snadno srozumitelného, ​​fungujícího konverzačního rozhraní, které bylo skutečně užitečné. Apple by to mohl udělat o významný krok dále tím, že by technologii učinil robustnější a integroval ji s operačním systémem iPad a iPhone. Pokud to udělají, skromná aplikace Siri by byla povýšena na roli asistenta, osobního asistenta, se kterým mluvíte normálním jazykem a pomáhá s většinou věcí, ke kterým používáte telefon nebo tablet. V podstatě by to byla osobnost vašeho telefonu.

Jak bude zdůrazněno v mnoha diskusních vláknech, pokud k tomu dojde, Google tam byl (jaksi) první. Firemní operační systém Android má a hlasové akce funkce, která uživatelům umožňuje stisknout a podržet tlačítko a vyžádat si cestu k místní firmě nebo nadiktovat textovou zprávu. Přesto mu chybí schopnost provádět akce mimo váš telefon, jako je rezervace restaurace. Ještě důležitější je, že nemá chytré konverzační rozhraní.

Pouze pozvat: Apple poslal tuto zprávu novinářům před úterní událostí.

Hlasové povely na Androidu působí jako technicky vyspělá funkce, nikoli jako nový způsob interakce s počítači. Asistent by mohl a měl být mnohem soudržnějším balíčkem. Pokud dorazí v úterý, pravděpodobně zhutní spoustu technologií do jedné jednoduché věci: do počítačového rozhraní, se kterým budete komunikovat. Pokud se to udělá dobře, Apple by mohl znovu změnit to, co znamená používat počítač.

Apple takové triky neprovádí zdarma a notoricky je však ovládá. Pokud se Asistent objeví, bude k dispozici pouze na zařízeních Apple, aby se zvýšil prodej. Veškeré externí služby, se kterými se spojí, budou pečlivě schváleny. Nepřekvapilo by mě, kdybych slyšel, že Apple dostane část čehokoli prodaného prostřednictvím asistenta, ať už jde o vstupenky do kina nebo rezervace restaurací. Přesto, stejně jako iPhone a další rušivé nápady společnosti Apple, nebude trvat dlouho, než konkurenti spustí mimikry.

V mé mysli však zůstávají otázky ohledně limitů, které Apple na Asistenta vloží, aby splnil vysoké standardy společnosti. Vytvoření hlasového rozhraní je snadné, ale vytvořit rozhraní, které slovy Steva Jobse prostě funguje, není.

Faktem je, že rozpoznávání hlasu musí podvádět, aby bylo opravdu přesné, bez rozsáhlého předtrénování vašeho hlasu. Chce to určitou předvídavost toho, co se chystáte říct. Například mobilní aplikace hlasového vyhledávání Google je neuvěřitelně přesná, protože čerpá z hromad dat o frázích, které lidé hledají. Apple Assistant by měl být v pořádku, když přijímáte objednávky související s věcmi, o kterých ví, že byste mohli mluvit, jako je váš kalendář, kontakty nebo seznamy skladeb. Přepis řeči, jako je e-mailová zpráva, kdy můžete říct doslova cokoliv, je však jiná věc a bude zajímavé sledovat, zda to Apple začlení do svého systému. Zjistil jsem, že používání hlasových povelů Google pro psaní zpráv je k vzteku, a nedokážu si představit, že by Apple uvedl na trh produkt s takovým potenciálem obtěžovat uživatele.

Dosažení rovnováhy mezi výkonem a spolehlivostí by mohlo být tím nejtěžším návrhářským rozhodnutím, které se týká vytvoření něčeho jako Assistant. Je to typ úsudku, ve kterém Steve Jobs exceloval, například když odložil iPad a nejprve uvedl na trh menší verzi v podobě telefonu. V úterý můžeme nahlédnout, jak dobře Jobsův nástupce vyjednává stejný kompromis mezi tím, co by mohlo být spuštěno, a tím, co splňuje jedinečnou značku perfekcionismu zaměřeného na zkušenosti společnosti Apple.

skrýt