211service.com
ERP software získává druhý život v cloudu
Systémy plánování podnikových zdrojů (ERP) nemají nejslavnější historii. V 90. letech poskytovatelé ERP tvrdili, že tato technologie předznamená konec časově náročných kroků ve výrobních společnostech. ERP slíbil, že vše zautomatizuje a integruje, od sledování objednávek až po distribuci produktů a plánování výroby. Technologie však často nedokázala poskytnout. Někteří naštvaní zákazníci dokonce zažalovali své poskytovatele ERP.
Nyní však inovace činí technologii užitečnější a nákladově efektivnější. Software lze hostovat vzdáleně (v cloudu) a používat na mobilních telefonech. Výrobcům může pomoci snížit náklady a zefektivnit jejich provoz za mnohem nižší cenu, než kolik stály systémy ERP.
Společnost DDB Unlimited se sídlem v Oklahomě například v dubnu 2010 investovala 235 000 USD do tradičního systému ERP. Výrobce odolných skříní pro elektrická a komunikační zařízení, DDB Unlimited doufal, že shromáždí informace ze svých různorodých účetních, inventárních a výrobních oddělení do centrálního databáze pro zobrazení jeho výrobních procesů v reálném čase. Ukázalo se však, že systém je pomalý a obtížně se v něm orientuje, což způsobilo, že zaměstnancům trvalo třikrát déle, než jejich práce vykonala, vzpomíná zakladatel a prezident Dusty Mahorney.
Letos v lednu tedy společnost DDB Unlimited přešla na vzdáleně hostovaný ERP systém od jiného poskytovatele, společnosti Acumatica. DDB Unlimited v podstatě pronajímá internetový ERP systém, aniž by musel kupovat nákladné servery s vysokou údržbou. Acumatica se stará o upgrady softwaru, opravy a zálohování, čímž uvolňuje IT oddělení DDB Unlimited, aby se soustředilo na svá výrobní zařízení. Zaměstnanci mohou systém používat ke sledování výrobních nákladů, zobrazení pohledávek, zadávání nákupních objednávek, kontroly zásob a vymazání kontrol. Systém pomohl společnosti DDB Unlimited zkrátit cyklus zpracování objednávek ze dvou hodin na 45 minut. Zaměstnanci mohou přistupovat k systému ze vzdáleného počítače pro informace v reálném čase, jako je historie nákupů zákazníka.
Přenos dat a další kroky nutné k implementaci cloudového ERP systému, který stojí 35 000 $ ročně, stál DDB Unlimited asi 100 000 USD. Ale Mahorney říká, že tento krok sníží roční výdaje o 80 000 dolarů z doby před ERP.
Dokonce i některé významné společnosti měly velké problémy s dřívějšími verzemi systémů ERP. Podívejme se na zpackanou implementaci ERP společnosti Hewlett-Packard v roce 2004. Přispěla k 160 milionům dolarů na nevyřízených objednávkách a vyústila ve zrušené dodávky a ztráty prodeje. V roce 1999 Hershey obvinil ERP a další software z nedoručení 100 milionů dolarů halloweenských cukrovinek.
Existují všechny tyto skvělé příběhy o těchto katastrofálních implementacích, které stály stovky milionů dolarů a někdy dokonce zkrachovaly společnosti, které neměly ponětí, co by ve skutečnosti stálo zavedení systému ERP, říká Seth Ravin, generální ředitel společnosti Rimini Street, softwarové podpory ERP. a poskytovatel údržby.
Některé společnosti stále nedokážou předvídat vlastní složitost technologie ERP. Cloudové řešení ERP však výrobcům umožňuje udělat krok, aniž by museli předem utrácet spoustu peněz. Výrobci nemusí nutně vyjít ven a utrácet miliony a miliony dolarů za nákup softwaru, říká Eric Kimberling, prezident poradenské firmy Panorama Consulting Solutions pro ERP se sídlem v Coloradu. Je to jako leasing auta.
Mobilní zařízení také činí ERP atraktivnějším pro výrobce. Nyní mohou pracovníci používat systémy ke schvalování nákupních objednávek, sledování zásilek a označování úzkých míst ve výrobě, i když jsou mimo závod.
Dalším vylepšením, které mohou výrobci využít, je open-source ERP, které na rozdíl od proprietárních systémů obvykle obsahuje základnu veřejného kódu, která uživatelům umožňuje přizpůsobit si produkt podle svých potřeb. Open-source řešení také obecně zahrnují přístup k ad hoc komunitě vývojářů za účelem podpory a spolupráce.
Ale zatímco mobilní a open source ERP systémy jsou flexibilní, nejsou pro každého. Vybavení terénních pracovníků daty ERP na jejich chytrých telefonech vyvolává obrovské obavy o bezpečnost. A pro některé společnosti může být obtížné plně využít výhod softwaru s otevřeným zdrojovým kódem, pokud nejste organizace, která má velmi sofistikovaný obchod s IT, říká Kimberling.