Amazon obviňuje vyřazení knihy z „chyby Ham-fisted“

Kdysi, když společnost udělala něco, co rozrušilo skupinu lidí, skupina zorganizovala reakci, která mohla trvat dny až měsíce; kampaně na psaní dopisů, protesty, tiskové balíčky a bojkoty byly běžnými reakcemi na špatné chování firem.

Nyní žijeme ve věku Twitteru, kde jsou stížnosti slyšet často a ve velkém objemu. To znamená, že jakákoli chyba nebo nepopulární obchodní rozhodnutí může být pro společnost okamžitě a veřejně velmi trapné.

Stalo se tak, když Amazon o víkendu vyřadil ze svého žebříčku prodejů více než 55 000 knih, včetně titulů s gay a lesbickou tématikou. V pátek si Mark Probst, autor knihy The Filly, všiml, že jeho román, romance pro gaye, ztratil svou prodejní pozici. Pak si všiml, že populární gay romantické romány již nejsou na seznamu nejprodávanějších žánrů. Zástupce Amazonu odpověděl na jeho otázky ohledně toho tvrzením, že společnost vylučuje materiál pro dospělé z některých vyhledávání produktů a seznamů nejprodávanějších produktů. Probst o tom tedy napsal blogový příspěvek.

Odtud to převzal Twitter. O víkendu se uživatelé Twitteru propojili s Probstovým blogem popisujícím problém a označili své tweety #Amazonfail a #glitchmyass s odkazem na odpověď Amazonu, že opomenutí byla způsobena technickou závadou. Tagy zůstaly nejoblíbenějšími trendy na Twitteru pro pondělí a dnes.

Amazon nyní oficiálně reagoval na rozruch v prohlášení: Toto je trapná a nešikovná katalogizační chyba pro společnost, která se pyšní tím, že nabízí kompletní výběr, říká Drew Herdener.

Herndener uvádí, že bylo zasaženo 57 310 knih, včetně knih v kategoriích jako zdraví, mysl a tělo, reprodukční a sexuální medicína a erotika.

Mnoho knih je nyní opraveno a my se snažíme co nejrychleji opravit zbytek, řekl Herdener. Máme v úmyslu zavést nová opatření, abychom v budoucnu snížili pravděpodobnost výskytu tohoto druhu nehod.

skrýt